Manager Relation Client - Service Juridique H / F

Job Link; Malakoff; Hybride; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un manager d'équipe basé à Paris pour animer une équipe de conseillers clientèle. Le candidat idéal devra avoir 3 à 5 ans d'expérience en management et un leadership naturel. Des avantages tels que le télétravail et des primes d'intéressement sont offerts. Le salaire proposé est compris entre 32K et 40K euros annuels.

Prestations

Primes d'intéressement

Télétravail jusqu'à 3 jours / semaine

RTT et congés supplémentaires

Prise en charge des frais de transport à 70%

Mutuelle

Tickets-restaurants

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en management d'équipe, idéalement en relation client.
• Capacité à développer les talents et à accompagner les collaborateurs.

Responsabilités

• Animer et motiver une équipe de 10 conseillers clientèle.
• Suivre les indicateurs de qualité et de productivité.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Garantir la bonne application des procédures.

Connaissances

Leadership naturel

Sens de l'écoute

Performance

À l'aise avec les outils de pilotage

Communication à distance

Description du poste

Overview

Poste basé à Paris 16e - CDI

Responsabilités

• Un leader inspirant pour votre équipe : Vous animez, motivez et fédérez une équipe de 10 conseillers clientèle. Vous accompagnez leur montée en compétences grâce à un management de proximité et bienveillant. Vous créez un climat de confiance, propice à la performance collective.
• Un pilote de la performance : Vous suivez les indicateurs de qualité et de productivité avec rigueur. Vous organisez des écoutes, revues de dossier, entretiens réguliers et feedbacks constructifs. Vous mettez en œuvre des plans d'actions concrets pour atteindre les objectifs fixés.
• Un développeur de talents : Vous participez activement au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Vous identifiez les potentiels et construisez des parcours d'évolution interne sur mesure.
• Un référent opérationnel engagé : Vous êtes garant de la bonne application des procédures. Vous proposez des améliorations continues pour fluidifier les process et booster l'efficacité.

Rémunération et avantages

Salaire : 32K / 40K

• Primes d'intéressement, de participation et de vacances
• Télétravail jusqu'à 3 jours / semaine (après période d'autonomie)
• RTT, congés supplémentaires liés à l'ancienneté
• Prise en charge des frais de transport à 70 %
• Mutuelle, tickets-restaurants
• Ambiance de travail collaborative et bienveillante

Profil recherché

• 3 à 5 ans d'expérience en management d'équipe, idéalement en relation client
• Leadership naturel, sens de l'écoute et de la performance
• À l'aise avec les outils de pilotage et la communication à distance
• Envie de faire grandir une équipe dans un environnement bienveillant

Merci d'adresser votre candidature à l'adresse suivante : @.