Hôte / hôtesse d'accueil en centre social et culturel (H/F)

ASSOCIATION DES CENTRES SOCIAUX ET CULTU; Pontault-Combault; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association sociale et culturelle à Pontault-Combault recherche un(e) Hôte / hôtesse d'accueil. Vous serez responsable de l'accueil et de l'orientation des publics, en contribuant au 'projet accueil'. Le diplôme minimum requis est le Baccalauréat ou niveau 4. CDI à temps plein, avec un salaire brut mensuel estimé à 1805,0 €.

Qualifications

• Diplôme minimum : Baccalauréat ou Niveau 4.
• Une expérience en association serait un plus.
• Maîtrise d'une langue étrangère appréciée.

Responsabilités

• Contribuer au 'projet accueil'.
• Développer une offre globale d'information.
• Accueillir le public physiquement et par téléphone.

Connaissances

Maîtrise de la bureautique

Capacité à la communication

Connaissances de l'environnement social

Capacité à travailler en équipe

Autonomie dans l'organisation

Discrétion et confidentialité

Polyvalence

Formation

Baccalauréat ou Niveau 4

Outils

Pack Office

Internet

Réseaux sociaux

Description du poste

Offre n° 195XDFM - Hôte / hôtesse d'accueil en centre social et culturel (H/F)

Actualisé le 15 septembre 2025

Soyez parmi les 1ers à postuler

Formation requise : Bac ou niveau 4

Mission et activités

• Contribuer au « projet accueil »
• Développer et coordonner une offre globale d'information et d'orientation
• Écouter, informer, orienter les publics
• Contribuer au recueil des besoins des habitants et de leurs idées de projets Collectifs
• Participer au développement des liens partenariaux de proximité du centre social et culturel

Champ d'intervention

• Proposer une offre globale d'information et d'orientation au sein du centre
• Assurer la fonction d'accueil dans le cadre du projet d'accueil validé par la CAF
• Accueil physique et téléphonique du public
• Tenir à jour la documentation disponible au public (affichage et tracts)
• Informer le public et l'orienter en fonction de sa demande (flux journalier moyen d'environ 10 personnes)
• Transmettre les informations ou demandes vers les secteurs concernés
• Tenir les statistiques de l'accueil et établir des bilans trimestriels et annuels pour la CAF
• Enregistrer les inscriptions et maintenir le fichier des adhérents à jour (entre 100 et 300)
• Saisir les inscriptions sur le logiciel de gestion des adhérents
• Gérer les stocks des fournitures administratives
• Gérer le planning des salles (3 à 4 salles)
• Gérer des rendez-vous pour les différentes permanences
• Participer à des temps d'animation (accompagnement des sorties, fêtes de quartier, animations de rue, etc.)
• Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil
• Encaisser des règlements liés aux activités et adhésions (responsabilité d'une caisse)
• Suivre le tableau de bord des fréquentations et contribuer aux liens avec les usagers
• Contribuer au rôle de veille sociale et connaître les ressources du territoire pour orienter les publics
• Diffuser les informations recueillies entre les partenaires et l'équipe du centre
• Contribuer aux actions de communication du centre et des acteurs locaux engagés dans le projet social

Profil recherché et qualifications

• Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques (pack Office, Internet, réseaux sociaux)
• Capacité avérée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact)
• Connaissances de l'environnement social appréciées
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et en partenariat
• Autonomie dans l'organisation du travail, méthodique
• Capacité à rendre compte
• Capacité à accompagner les usagers
• Discrétion et confidentialité
• Polyvalence, attitude souriante et bonne humeur
• Diplôme minimum : Baccalauréat ou Niveau 4
• Une expérience en association serait un plus
• Maîtrise d'une langue étrangère appréciée

Savoir-être professionnels

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Rigueur et précision

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI, temps plein, 35h/semaine
• Horaires : du lundi au vendredi, ou du mardi au samedi; travail en soirée et week-end selon les besoins
• Salaire : Salaire brut mensuel estimé à 1805,0 € sur 12 mois

Employeur

ASSOCIATION DES CENTRES SOCIAUX ET CULTUREL