Hôte de Caisse et d'Accueil H/F (H/F)

Intersport Les Sables d'Olonne; Les Sables-d'Olonne; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande enseigne de distribution sportive recherche un hôte de caisse et d'accueil à Les Sables-d'Olonne. Le poste, en CDI à temps plein, nécessite un sens du service développé et une première expérience dans la distribution. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des paiements et la fidélisation de la clientèle. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction client au sein de l'équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans une enseigne de distribution.
• Personnalité souriante, disponible et respectueuse.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Encaisser les paiements selon les procédures en vigueur.
• Contribuer à une bonne ambiance au sein de l'équipe.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Gérer les retours de marchandises

Clôturer une caisse

Faire preuve de réactivité

Respecter les protocoles de sécurité en vigueur

Description du poste

Offre d'emploi

INTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs avec près de 5 500 magasins dans plus de 66 pays. En France, le réseau INTERSPORT rassemble plus de 700 magasins réalisant un CA de 2,3 milliards d'euros (2020), avec plus de 10 000 collaborateurs. Poste: hôte de caisse et d'accueil H/F pour le magasin d'Olonne sur Mer. Le poste est en CDI, temps plein 35H, à pourvoir dès que possible. Directement rattaché(e) au responsable du pole caisse & accueil, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance
• Renseigner, conseiller et satisfaire le Client
• Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre)
• Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse
• Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur
• Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité)
• Constituer des dossiers de demande de financement
• Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise
• Contribuer à la bonne entente de la Team d'Olonne sur Mer

Profil

Nous recherchons avant tout une personnalité souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l'équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle. Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre réussite. Vous n'hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe. Vous justifiez idéalement d'une première expérience acquise au sein d'une enseigne de distribution où la satisfaction client est une priorité. Dans le cadre de sa politique handicap, le groupe HFV s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap: nos postes sont ouverts à tous.

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Appliquer les promotions et les offres spéciales
• Clôturer une caisse
• Désactiver l'antivol d'un article
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
• Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
• Gérer les retours de marchandises
• Gérer les transactions et opérations de caisse
• Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail
• Optimiser l'accueil des différents publics
• Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
• Procéder à l'encaissement
• Procédures d'encaissement
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Respecter les protocoles de sécurité en vigueur
• Règles de tenue de caisse
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter les réclamations des clients

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Employeur

Intersport Les Sables d\'Olonne

20 à 49 salariés

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