Gestionnaire de portefeuille Affacturage - Syndication (H / F)

CIC; Courbevoie; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

CIC recherche un Gestionnaire de portefeuille Affacturage - Syndication pour gérer et accompagner un portefeuille de clients grands comptes. Vous assurerez la qualité du service et la satisfaction client tout en collaborant avec l’équipe interne. Idéalement, vous avez une expérience en relation client et des connaissances en affacturage.

Qualifications

• Connaissances confirmées des produits d’affacturage.
• Capacité à traiter les demandes quotidiennes des clients.
• Sociable, adaptable, et curieux(se) des tendances du marché.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients et favoriser le démarrage des programmes de syndication.
• Assurer la qualité et la sécurité des opérations de syndication.
• Être l'interface principale entre les clients et les services internes.

Connaissances

Relation client

Qualité de service

Adaptabilité

Curiosité

Formation

Niveau en comptabilité et gestion

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Gestionnaire de portefeuille Affacturage - Syndication (H/F), Courbevoie

Au sein de la Direction de la relation clients grands comptes, vous serez rattaché(e) à la Chargée de clientèle et gérerez un portefeuille de clients Syndications et Grands comptes au quotidien.

• Favoriser le démarrage des programmes de syndication dans des conditions techniques satisfaisantes
• Gérer la saisie des données et le traitement des demandes quotidiennes
• Générer les financements dans les outils et assurer le suivi des encours
• Participer à la sécurité et à la qualité des opérations de syndication
• Être l'interface privilégiée entre les différentes parties prenantes (factors, agents, équipes de gestion, autres services internes)
• Participer à des CIF, en collaboration avec le chargé de clientèle
• Analyser et traiter les anomalies
• Mettre à jour les fiches de gestion, les grilles de démarrage et assurer le paramétrage dans les outils de gestion
• Assurer un reporting et proposer des améliorations pour la gestion des contrats et signaler tout dysfonctionnement
• Réconcilier, gérer et percevoir l’ensemble du PNB (commissions)

Vous serez accompagné(e) par votre chargé/chargée de clientèle et collaborerez étroitement avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous vivrez chez nous

Ce que nous aimerions chez vous

Votre personnalité avant tout. Un tempérament commercial démontré lors d’une première expérience en relation client. Une détermination à établir une relation de qualité basée sur la confiance.

Vous savez :

Être l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes (recouvrement, comptabilité vendeur, crédit…)

Traiter les demandes quotidiennes des clients

Assurer la qualité de service selon la charte clients de l'entreprise (disponibilité, réactivité, permanence…)

• Sociable, car vous aimez le contact et souhaitez évoluer en équipe
• Adaptable, capable de faire face à de nouvelles situations, agile et force de proposition
• Curieux(se), pour vous informer sur le marché et ses tendances, afin d’être plus pertinent(e) dans vos conseils

Vous possédez :

• Des connaissances confirmées des produits d’affacturage (confidentiel, mixte…)
• Un bon niveau en comptabilité et gestion
• Une maîtrise des outils informatiques