Gestionnaire Conseil Allocataires

CAF DE LA NIEVRE; Nevers; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution sociale régionale recherche un gestionnaire conseil allocataire à Nevers. Le candidat doit maîtriser la législation des prestations et être titulaire du CQP gestionnaire conseil allocataire. Les tâches incluent l'analyse et le suivi des dossiers des allocataires ainsi que la gestion de la relation client. Le poste offre un cadre de travail agréable avec des avantages tels que le télétravail et des tickets restaurant.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Prise en charge de 50% du transport collectif

Tickets restaurant

Complémentaire santé avec prise en charge de 50%

Prime d'intéressement

Avantages du Comité social et économique

Qualifications

• Titulaire d'un CQP gestionnaire conseil allocataire.
• Expérience en gestion de dossiers des allocataires.

Responsabilités

• Analyser et gérer les dossiers des allocataires.
• Traiter et suivre le dossier jusqu'à sa résolution.
• Gérer la relation client au téléphone.

Connaissances

Maîtrise de la législation des prestations de la branche Famille

Fonctionnalités des applicatifs informatiques

Capacités d'adaptation

Sens du travail en équipe

Qualités rédactionnelles et relationnelles

Formation

CQP gestionnaire conseil allocataire

Description du poste

Description du poste

Au sein d'une équipe et dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées, vous facilitez l'accès aux droits des allocataires et leur orientation auprès des différentes institutions sociales.

• Vous analysez et gérez les dossiers des allocataires (recueil des informations, exploitation des pièces justificatives, saisie des données et vérification de leur cohérence)
• Traitez et suivez le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution
• Veillez à la qualité des dossiers.
• Repérez et déterminez les droits potentiels.
• Gérez la relation client au téléphone (appels sortants).

Profil recherché

Vos compétences

• Maîtrise de la législation des prestations de la branche Famille
• Des fonctionnalités et mode opératoires des applicatifs informatiques professionnels et des outils documentaires associés
• Capacités d'adaptation aux évolutions
• Sens du travail en équipe
• Qualités rédactionnelles et relationnelles

Votre formation

Vous êtes impérativement titulaire du CQP gestionnaire conseil allocataire, votre expérience du métier fait de vous un Gestionnaire conseil aguerri! (aucune réponse ne sera faite aux personnes qui n'ont pas le diplôme exigé)

Informations complémentaires

Nous vous proposons :

• Un cadre de travail rénové, agréable, facile d'accès, jusqu'à 2 jours par semaine de télétravail
• Nous prenons en charge 50% de votre abonnement de transport collectif, et notre nouveau forfait mobilités durables pourra dédommager votre utilisation des mobilités douces.
• Vous pourrez déjeuner dans notre salle de restauration, opter pour des tickets restaurant (valeur nominale : 11.52 euros, 6.91 euros pris en charge par l'employeur, par carte, dématérialisés)
• Vous adhérerez (sauf dérogation) à la complémentaire santé d'entreprise avec prise en charge par l'employeur de 50% des cotisations
• Vous toucherez la prime d'intéressement en fonction de l'atteinte de nos objectifs
• Et bénéficierez des avantages du Comité social et économique (loisirs, sports, voyages, billetteries, primes évènements…)