Formateur Conseiller Relation Client à Distance Paris 18 H / F

ID Formation; Levallois-Perret; Sur place; EUR 35 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de formation professionnelle recherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance à Levallois-Perret. Vous formerez des demandeurs d'emploi et les aiderez à réussir leur examen. Ce contrat CDD de 5 mois offre une rémunération comprise entre 35 et 36 K€ brut annuel, avec des avantages comme des primes et des congés supplémentaires.

Prestations

Primes

Chèques vacances

Cadeaux ID Formation

6 semaines de congés par an

Qualifications

• Formation professionnelle d'adultes ou 5 ans d'expérience dans un rôle lié à la relation client.
• Compétences pédagogiques et connaissance des outils numériques.

Responsabilités

• Former des demandeurs d'emploi sur le titre professionnel de conseiller relation client.
• Préparer et animer des cours collectifs.
• Suivre et évaluer la progression des stagiaires.

Connaissances

Pédagogie

Compétences en relation client

Connaissance des outils numériques

Formation

Certification professionnelle en relation client

Description du poste

ID Formation recherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance F / H à Paris 18è en CDD 5 mois à pourvoir à partir du 29 septembre 2025.

Votre Mission

Vous intervenez auprès de demandeurs d'emploi préparant le titre professionnel conseiller / ère relation client à distance, niveau 4 (Bac). Vous aidez les stagiaires à acquérir les certificats de compétences suivants :

• Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
• Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
• Intégrer des compétences transversales

Vous accompagnez les stagiaires dans la constitution de leur dossier professionnel pour l'examen final. Vous préparez et animez des cours collectifs et soutenez la recherche de stages via des outils numériques. Vous suivez, analysez, évaluez et rapportez la progression pédagogique, en respectant les procédures administratives et pédagogiques du centre.

Notre offre

• 1 poste à pourvoir
• Contrat : CDD 5 mois - 35h hebdomadaires
• Rémunération : 35 à 36 K€ brut annuel (fixe + variable)
• Fixe : 25 à 26 K€ brut annuel, soit 2111€ brut mensuel
• Variables : Primes de participation et de fin d'année
• Avantages : Primes, chèques vacances, cadeaux ID Formation, 6 semaines de congés par an

Le montant de la participation versée ces 5 dernières années était d'environ 10 000€ net pour un salarié à temps plein, prorata selon résultat, salaire et temps de travail.

Notre process recrutement

• Préqualification téléphonique
• Entretien en visioconférence
• Entretien physique avec le N+1

Candidatez et rejoignez notre équipe ID Formation ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre profil

Vous êtes formateur professionnel d'adultes ou avez une expérience significative de 5 ans en tant que :

• Conseiller(ère) relation client à distance
• Conseiller(ère) clientèle, chargé(e) de clientèle
• Télé gestionnaire, chargé(e) d'assistance, hotlineur
• Conseiller(ère) clientèle multimédia, commercial(e) sédentaire
• Téléconseiller(ère), conseiller(ère) offre de service
• Téléopérateur(trice), téléacteur(trice), télévendeur(euse)
• Téléprospecteur(trice), télé-enquêteur(trice), chargé(e) de recouvrement
• Conseiller(ère) voyage

Vous possédez des compétences pédagogiques avérées et connaissez le domaine de la relation client à distance. Vous maîtrisez le secteur local et régional, aimez transmettre et assurer la réussite des stagiaires dans leur examen et leur insertion professionnelle.