Customer Care Specialist – Remote, Beauty SaaS

Planity; À distance; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up leader de la réservation beauté recrute un.e Customer Care pour conseiller les utilisateurs de leur logiciel. Le rôle implique l'accompagnement des clients, la gestion des réclamations, et le traitement des tickets. Ce poste à distance nécessite une expérience d'au moins 2 ans en conseil clients, ainsi qu'une excellente communication. Rémunération fixe à 26 000 euros brut annuels avec des primes possibles. Disponible le 05/01/2026.

Prestations

Horaires : mardi au samedi

Outils de travail : Mac, écran

Accès à un CSE

Mutuelle/Tickets restaurants

7 semaines de vacances

Formations/Certifications

Events/afterworks mensuels

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire de conseiller clients.
• Aisance à l’oral avec une orthographe irréprochable.
• Capacité à gérer le contact humain et à écouter.

Responsabilités

• Conseiller les clients dans leur utilisation du logiciel.
• Accompagner les clients dans la résolution de problèmes.
• Veiller au traitement rapide et efficace des tickets reçus.
• Prendre en charge les appels entrants et sortants.
• Gérer les réclamations et litiges.
• Collaborer avec les équipes tech, commerciale et facturation.

Connaissances

Gestion des réclamations

Conseil clients

Patience et pédagogie

Compétences en communication

Description du poste

Une start-up leader de la réservation beauté recrute un.e Customer Care pour conseiller les utilisateurs de leur logiciel. Le rôle implique l'accompagnement des clients, la gestion des réclamations, et le traitement des tickets. Ce poste à distance nécessite une expérience d'au moins 2 ans en conseil clients, ainsi qu'une excellente communication. Rémunération fixe à 26 000 euros brut annuels avec des primes possibles. Disponible le 05/01/2026.