Consultant technique SIRH F / H / NB

Cegid; Île-de-France; Hybride; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie en Île-de-France recherche un consultant technique SIRH pour gérer des incidents clients et améliorer les outils. Le candidat idéal a des compétences en C#, PHP, et des bases de données, ainsi qu'une forte appétence pour la satisfaction client. Télétravail possible et plusieurs avantages offerts.

Prestations

Participation et intéressement

Tickets restaurant

Télétravail 2J/semaine

Qualifications

• Connaissances en développement C#, PHP ou Javascript.
• Connaissances en bases de données requises.
• Un anglais professionnel est nécessaire.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents techniques.
• Déterminer la cause des incidents.
• Intervenir sur les données clients.

Connaissances

Connaissances en développement (C#, PHP, Javascript)

Connaissances en bases de données (Microsoft SQL Server, MySQL)

Appétence pour la satisfaction client

Compétences en culture full-stack, API web services

Description du poste

Description du poste

Filière métier

Support client

Intitulé du poste

Consultant technique SIRH F / H / NB

Type contrat

Contrat à durée indéterminée

Description de la mission

Le poste est à pourvoir au sein de notre département Customer Services, regroupant des équipes techniques et fonctionnelles dédiées aux au support, à l’accompagnement et à la satisfaction de nos clients sur notre solution SIRH Talentsoft.

Vous évoluerez dans un contexte technologique de pointe et collaborerez au quotidien avec des équipes techniques pluridisciplinaires. Les missions et l’organisation du travail sont propices à l’acquisition et au perfectionnement de vos compétences et favorisent le partage de connaissances entre collaborateurs.

En tant que consultant technique SIRH, vous :

• Prenez en charge les incidents remontés par nos équipes de niveau 1 (applicatifs, performance, intégrité de données, etc.),
• Déterminez la cause racine des incidents et participer à leur résolution en coordination avec les équipes R&D et cloud,
• Assurez le suivi des incidents et accompagner les équipes support de niveau 1 jusqu’à résolution complète,
• Intervenez sur les données de nos clients en environnement de production : data fix, paramétrage, gestion des interfaces (imports, exports, apis), connectivité (SSO),
• Participez à l'amélioration de nos outils , de nos méthodes d’analyse des incidents et de détection des anomalies,
• Partagez votre expertise technique et fonctionnelle avec les équipes et contribuez à l’amélioration de nos produits.

Profil

• Vous avez des connaissances en développement parmi les suivantes : C#, PHP, Javascript.
• Vous avez également des connaissances en bases de données, de préférence Microsoft SQL Server, MySQL.
• Vous avez une forte appétence pour la satisfaction client.
• Un anglais professionnel est requis pour ce poste
• Vous avez des compétences complémentaires dans l\'un des domaines suivants : culture full-stack, API web services, front-end, ETL, sécurité, ordonnancement de jobs, applications mobiles…

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.

Salaire

Fourchette de salaire

40000

Avantages

• Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël…
• Télétravail 2J / semaine avec indemnités financières mensuelles.
• De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes.

Notre processus de recrutement

L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :

• Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
• Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
• Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid.