Conseiller services Assurance Maladie (H / F)

CPAM DU VAL-DE-MARNE; Créteil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution de sécurité sociale recherche un(e) agent d'accueil pour accompagner le public dans l'utilisation des services numériques. Vous serez en charge d'accueillir et d'orienter les assurés dans un environnement dynamique. Le poste requiert des compétences en travail d'équipe et en communication. Un Baccalauréat est nécessaire, et le poste est à temps plein avec des avantages tels que des titres-restaurant et des primes.

Prestations

Titres-restaurant

Prime d'intéressement

Prise en charge des abonnements de transports en commun

Prime de crèche

Responsabilités

• Accueillir les assurés et détecter leurs besoins.
• Accompagner les assurés dans l'utilisation des outils numériques.
• Promouvoir les services de l'Assurance Maladie.
• Prendre des rendez-vous pour les assurés en situation complexe.

Connaissances

Travail en équipe

Sens du service

Écoute et analyse

Dynamique

Rigueur

Patience

Pédagogie

Adaptabilité

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Description du poste

Poste

Rattaché(e) à l'une de nos agences d'accueil du public du Val-de-Marne, vous aurez pour principales missions l'accueil et l'accompagnement des différents publics :

• Accueillir nos assurés, détecter leurs besoins et les orienter en fonction de leurs demandes vers les bornes ou ordinateurs à disposition dans l'espace libre-service ou vers l'espace conseil si le dossier nécessite l'expertise d'un agent d'accueil,
• Accompagner et orienter les assurés dans l'espace libre-service, notamment dans l'utilisation des équipements numériques (ordinateurs, bornes multi-services ou smartphone),
• Promouvoir les offres, numériques ou parcours client, de l'Assurance Maladie en face à face (téléservices du compte Ameli, parcours maternité, etc.),
• Prendre des rendez-vous pour des assurés en situation fragile et / ou complexe,

Vous pourrez être amené(e) à :

• Assurer de l'accompagnement numérique et de la promotion des offres de service de l'Assurance Maladie dans le cadre d'ateliers collectifs et / ou d'évènements organisés au sein de structures partenaires.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences et / ou qualités professionnelles souhaitées

• Savoir travailler en équipe et avoir le sens du service,
• Faire preuve d'écoute et d'analyse,
• Capacité à acquérir rapidement les connaissances requises,
• Être dynamique, rigoureux, patient et pédagogue,
• Capacité d'adaptation,
• Maîtriser les outils bureautiques

Votre formation

Diplôme ou formation souhaité

Être titulaire du Baccalauréat

Informations complémentaires

Conditions particulières de l'emploi

• Déplacements possible sur les 5 agences AMELI du Val de Marne et au siège
• Contrat de travail à 37 heures / semaine

Il s'agit d'un contrat à temps plein, avec l'octroi de RTT en fonction du temps de présence.

Rémunération :

• .34 euros brut mensuels
• 13ème mois au prorata du temps de présence
• Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)
• Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)

Labellisée Employeur Pro-Vélo - niveau Or, notre entreprise s'engage activement en faveur de la mobilité durable.

Nous encourageons les déplacements domicile-travail écoresponsables en facilitant l'usage des transports en commun et du vélo, grâce à des aides concrètes :

• Prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun ;
• Forfait mobilités durables : jusqu'à € pour l'achat d'un vélo et € par an pour son usage ou la location.

Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).

Prestations du CSE.