Conseiller Service Relation Clients Bancaires Professionnels

La Poste Groupe; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Conseiller Service Relation Clients Bancaires Professionnels à Bordeaux. Vous garantissez la satisfaction et la fidélisation des clients professionnels par une relation de qualité. Le candidat idéal doit avoir une aisance relationnelle, un sens du service, et être capable de développer des relations. Vous intégrerez un collectif de 10 à 11 collaborateurs dans un environnement de travail dynamique au sein du Service Relation Clients Professionnels.

Qualifications

• Expérience orientée service client et capacité à entretenir des relations avec des clients professionnels et associations.
• Autonomie et rigueur pour apporter des réponses adaptées.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients professionnels par une relation omnicanale de qualité.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires en maîtrisant les risques.
• Fournir une prestation de service de qualité contribuant à la satisfaction client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Écoute active

Force de conviction

Description du poste

Overview

Conseiller Service Relation Clients Bancaires Professionnels

Le Conseiller Service Relation Clients Bancaires Professionnels garantit la satisfaction et la fidélisation des clients professionnels et associations de proximité, par la qualité de la relation omnicanal (téléphone, mail, courrier) et l'excellence de l'expérience client. Il contribue au développement du chiffre d'affaires tout en maîtrisant les risques associés à son activité. Il s'attache à délivrer une prestation de service de qualité contribuant à la satisfaction des clients.

Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction. Votre agilité dans la relation téléphonique, votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts. Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients professionnels et associations par une relation omnicanale de qualité.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires en maîtrisant les risques liés à son activité.
• Fournir une prestation de service de qualité contribuant à la satisfaction client.

Environnement et équipe

Environnement de travail : plateau téléphonique. Au sein du Service Relation Clients Professionnels, vous êtes intégré à un collectif de 10 à 11 collaborateurs par manager (2 équipes).

Informations complémentaires

• Réseau/ Fonctions commerciales bancaires

Expérience et qualifications

• Expérience orientée service client et capacité à entretenir des relations avec des clients professionnels et associations.
• Aisance relationnelle, sens du service, écoute active et force de conviction.
• Autonomie et rigueur pour apporter des réponses adaptées.

Niveau d'étude

Non spécifié