Conseiller·e sur mesure référent·e Canada - conseillèr·e USA

Terres d'Aventure; Lyon; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages spécialisée recherche un expert en voyages sur mesure pour le Canada et les États-Unis. Vous serez responsable de la vente et de la conception d'itinéraires uniques, tout en optimisant la satisfaction client. Ce poste en CDI à Lyon offre un bon équilibre entre travail sur site et télétravail, avec de nombreux avantages et une rémunération variable.

Prestations

6 semaines de congés payés

Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

Intéressement jusqu’à 3 mois de salaire

Mutuelle prise en charge à 85%

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Indemnités kilométriques vélo

Réductions sur les voyages

Formations et possibilités d’évolution

Qualifications

• Expérience réussie dans le secteur du tourisme.
• Connaissance approfondie du Canada et des États-Unis.
• Dynamique et polyvalent(e) avec un goût du challenge.

Responsabilités

• Gestion du processus de vente et de la relation clientèle.
• Conception d'itinéraires de voyages personnalisés.
• Développement et amélioration de l'offre de voyages sur mesure.

Connaissances

Passion pour les voyages

Sens commercial

Capacité à transmettre sa passion

Compétences en négociation

Organisation et rigueur

Description du poste

Overview

Au sein de notre équipe sur mesure à Paris ou en province, vous prenez en charge la production et la vente de nos voyages sur mesure au Canada et la vente de nos voyages sur mesure aux États-Unis. Véritable expert·e de la destination, vous êtes en charge du développement de notre offre et partagez votre passion et vos connaissances avec nos client·e·s pour leur vendre et concevoir des voyages uniques.

Responsabilités

• Vous êtes responsable de l’intégralité du processus de vente et de la relation clientèle, du recueil des besoins à la gestion des retours client·e·s. Vous développez une relation de confiance en les guidant tout au long du processus de réservation et en veillant à leur satisfaction à chaque étape.
• Vous concevez des itinéraires de voyages exceptionnels et personnalisés en tenant compte des préférences de vos client·e·s, de leur budget et de leurs contraintes.
• Vous contribuez au développement et à l’amélioration de notre offre de voyages sur mesure en étant à la recherche d’idées innovantes, de bons prestataires et en dénichant des itinéraires dont vous seul·e avez le secret.
• Vous êtes garant·e des bons résultats de vos destinations et du développement des ventes. Vous êtes ainsi incollable sur le suivi des marges, leur optimisation et la négociation et vous formez les conseiller·e·s sur vos destinations.
• Vous gérez l’ensemble du processus de réservation et du suivi des dossiers, y compris la facturation, la gestion aérienne, des hébergements, des transports terrestres, des activités et des documents de voyages.

Profil recherché

Passionné·e de voyages et sensible à la randonnée/trekking, vous avez voyagé et/ou vécu au Canada et aux États-Unis et possédez une première expérience réussie dans le tourisme. Dynamique, doté·e d’un grand sens commercial et de la satisfaction client·e, vous savez transmettre votre passion. Possédant de bonnes connaissances en gestion, en marketing et en négociation, vous êtes organisé·e, rigoureux·se et polyvalent·e. Vous avez le goût du challenge ? Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Rejoignez-nous et aidez nos client·e·s à vivre des aventures uniques et inoubliables à travers le monde.

Avantages

Rejoindre Terres D'Aventure C'est

• 6 semaines de congés payés
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
• Un système d’intéressement et de participation pouvant aller jusqu’à 3 mois de salaire
• Une mutuelle prise en charge à 85% par l'entreprise
• Des tickets restaurant d’une valeur de 10€ pris en charge à 60%
• Une prise en charge des indemnités kilométriques vélo et de 50% des abonnements aux transports en commun
• Des prix réduits sur nos voyages
• Des avantages divers avec notre CSE (cours de sport, massages, événements, cinéma, etc.)
• Voyager : vous allez sur le terrain une à deux fois par an pour vous former et développer votre connaissance des destinations
• Travailler dans des locaux accueillants situés en centre-ville avec de nombreuses formations et des possibilités d’évolution
• Intégrer une équipe passionnée, soudée, bienveillante et sportive
• Rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes et un engagement pour le tourisme responsable
• Faire partie d’un groupe international et profiter de possibilités d’évolution

Conditions

Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI. Localisation : Paris ou en Province avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine. Rémunération : salaire fixe sur 12 mois selon profil, rémunération variable selon objectifs de vente et système d’intéressement et de participation pouvant aller jusqu’à 3 mois de salaire.

Autres informations

Afin de compléter votre dossier de candidature, merci d’indiquer de manière détaillée les pays dans lesquels vous avez vécu et/ou voyagé ainsi que votre expérience de la randonnée.