Conseiller Commercial Centre Relation Client (F / H)

Macif; Mérignac; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances recherche un Conseiller Commercial pour son Centre Relation Client à Mérignac. Vous serez responsable de répondre aux besoins des sociétaires par téléphone, avec un objectif de 50 contacts par jour. Ce poste offre une formation certifiante, un salaire de base de 2 455,40€ brut mensuel, et de nombreux avantages tels que des congés payés et le télétravail.

Prestations

32 jours de congés payés

2 jours de télétravail par semaine

Prime variable sur objectifs

Tickets restaurants

Mutuelle familiale prise en charge à 50%

Qualifications

• Capacité à répondre aux besoins des sociétaires par téléphone.
• Aptitude à travailler sans script, adaptant le discours selon l'interlocuteur.
• Objectifs commerciaux à atteindre et capacité à fidéliser.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations par téléphone et mail.
• Atteindre des objectifs commerciaux liés aux produits auto et habitation.
• Optimiser chaque contact pour fidéliser.

Connaissances

Sens du service client

Compétences commerciales

Capacité d'adaptation

Formation

Formation certifiante (CAPA)

Description du poste

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Conseiller Commercial Centre Relation Client (F / H)

Type de contrat

CDI

Description du poste

Et si vous faisiez partie des futurs conseillers commerciaux du Centre de Relation client de Mérignac ?

Vous rejoindrez le 5 Janvier 2026 l'une de nos 6 équipes composées d'une dizaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.

Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour.

A la Macif, nous n'avons pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur !

Chaque jour, vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre. Pour y parvenir, il sera essentiel d'optimiser chaque contact, de favoriser la fidélisation et de repérer les opportunités d'extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire. Tout cela en mettant en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge.

Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu'il s'entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires. La Macif est élue la Marque d'Assurance préférée des Français.

Votre rôle et missions

• Répondre par téléphone et mail aux sollicitations des sociétaires et prospects (en moyenne 50 contacts/jour).
• Adapter le discours à chaque interlocuteur sans script.
• Objectifs commerciaux à atteindre et opportunités d'extensions de produits auto et habitation selon les besoins du sociétaire.
• Favoriser la fidélisation et optimiser chaque contact.

Formation et accompagnement

• Vous intégrez dès votre 1er jour une formation certifiante d'une durée de quatre mois rémunérée et reconnue par l'Etat (CAPA).
• Accompagnement par votre manager et des tuteurs tout au long d'un parcours alternant théorie et immersion professionnelle.

Rythme et conditions de travail

• Un planning fixe de 35h par semaine (7h/jour en moyenne).
• Amplitudes horaires entre 8h et 20h, du lundi au vendredi et un samedi sur 6 (9h-17h).
• Planning communiqué un an à l'avance pour vous organiser.

Avantages et conditions

• 32 jours de congés payés par an.
• 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessible à partir de 6 mois d'ancienneté.
• Salaire de base 2 455,40€ brut mensuel, avec prime de vacances, 13e mois et indemnité de lieu de travail. Prime variable sur objectifs individuels et collectifs; peut atteindre jusqu'à 2 700€ annuels bruts.
• Participation et intéressement selon les résultats du Groupe.
• Mutuelle familiale prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Chèques CESU éventuels pour enfants de moins de 3 ans à 94€ par mois.
• Tickets restaurants avec prise en charge de 60% par la Macif.
• CSE Macif et tarifs préférentiels famille pour des évènements culturels, sportifs et touristiques.

Processus de recrutement

Si votre profil retient notre attention, un.e chargé.e de recrutement vous contactera pour un premier échange. Pensez à consulter vos mails ou votre téléphone.

Suite à cet échange, vous pourrez être convié.e à un entretien en présence d'un.e chargé.e RH de proximité et du manager.