Conseiller Clients Recouvrement H/F

Crédit Mutuel; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le recouvrement cherche un Conseiller Clients Recouvrement à Villeneuve d'Ascq. Vous serez responsable de la gestion des premiers impayés et de trouver des solutions adaptées pour éviter la dégradation financière des clients. Le rôle requiert d'excellentes compétences en négociation et une bonne aisance relationnelle. Un environnement de travail dynamique avec des avantages tels que télétravail et intéressement est offert.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Chèques restaurant

Provisions de parking gratuit

Qualifications

• Aptitude à la négociation commerciale et aisance relationnelle.
• Capacités d’analyse pour comprendre rapidement les problématiques.
• Goût de la performance pour atteindre les objectifs fixés.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients en situation de premiers impayés.
• Apporter une réponse adaptée aux clients en analysant leur situation.
• Instauration d'un climat de confiance avec les clients.

Connaissances

Négociation commerciale

Aisance relationnelle

Capacités d’analyse

Esprit d’équipe

Description du poste

Conseiller Clients Recouvrement H/F CREATIS

Type de contrat CDI

Métier Engagement
recouvrement et contentieux

Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59)

Salaire 26-30 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 04/12/2025

Date de prise de poste 02/12/2025

Référence A076703

Qui sommes-nous ?

Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir:

• À l’ensemble de nos clients: sur leur budget et leurs projets de vie;
• À l’ensemble de nos partenaires: sur la diversification de leur offre;
• À l’ensemble de nos collaborateurs: sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.

A l’aide d’un groupe de collaborateurs, nous avons travaillé sur notre vision et sur ce que Creatis ambitionne de devenir en 2030:
Résolument humains, nous avons le Pouvoir d’Agir ensemble pour un monde meilleur!

• Tous engagés et tous leaders: agiles, autonomes et responsables, nos collaborateurs sont au cœur des décisions et sont acteurs de leur parcours professionnel;
• Agir avec cœur: des liens forts, basés sur la confiance et la bienveillance, sont créés avec notre écosystème afin de toujours apporter une écoute et une réponse à chacun;
• Offrir à chacun l’opportunité de se réaliser: avec audace, nous permettons de rêver plus grand et nous anticipons l’évolution des besoins et des modes de vie;
• Entreprendre pour un monde meilleur: que ce soit dans nos offres produits ou dans le cadre de travail, notre engagement au quotidien est d’œuvrer, ensemble, dans la construction d’un monde meilleur.

Nous sommes fiers d’annoncer que notre entreprise est certifiée Great Place to Work® et Best Workplaces™. Ce sont nos collaborateurs qui le disent: 78% d’entre eux affirment que Creatis est une entreprise où il fait bon travailler.

Pourquoi nous recrutons ?

Chez Creatis, la transformation c’est notre quotidien, de notre organisation et aussi de notre business. Nous renforçons perpétuellement, avec audace, notre leadership, en nous ouvrant à de nouveaux marchés et en inventant régulièrement de nouvelles offres pour nos clients et nos partenaires. Forts de notre pérennité économique, nous poursuivons notre engagement sociétal et environnemental. Et c’est avec vous que nous souhaitons construire l’expérience client, partenaire et collaborateur de demain. Rejoignez-nous!

Au sein du Service Recouvrement, vous répondez à l'ensemble des demandes émises par nos clients en situation de premiers impayés et prenez en charge la gestion des impayés employeurs. Votre rôle est de trouver une solution rapide et pérenne pour le client afin d’éviter toute dégradation de sa situation financière.

Pour cela:

• Vous apportez une réponse adaptée aux clients qui vous contactent, en analysant les différents éléments de leur situation et en les conseillant de façon adéquate.
• Vous instaurez un climat de confiance et analysez leur situation pour les engager sur une solution adaptée.
• Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité.
• Vous relancez les employeurs pour le paiement des cessions impayées et veillez à la pérennité de la cession.

Ce que vous allez vivre chez nous

Mieux qu’un job!

En plus de votre mission de Conseiller Clients H/F, vous pourrez participer à des projets métier et d’entreprise, collaboratifs ou caritatifs, qui mettront votre engagement au service de notre vision d’entreprise.

En rejoignant Creatis, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants:

• Rémunération fixe sur 13 mois
• Intéressement et participation avec abondement
• Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
• Mutuelle et prévoyance
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
• CESU et chèques vacances
• Parking assuré et gratuit
• CSE dynamique

Et, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible!

Ce que nous allons aimer chez vous

C'est d'abord vous !

Et si en plus :

• Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constitue les moteurs essentiels de votre réussite
• Vos capacités d’analyse vous permettent de comprendre rapidement les problématiques, pour mettre en place des solutions personnalisées
• Vous avez le goût de la performance pour atteindre les objectifs fixés
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe.

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