Conseiller Clientèle (h/f)

Adecco France; Dardilly; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un chargé de relation clients pour rejoindre son équipe à Dardilly. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des demandes clients par divers canaux, de la négociation des conditions commerciales et de l'analyse des dossiers pour offrir des solutions adaptées. Vous travaillerez dans un environnement stimulant, où votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront essentiels pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans un cadre collaboratif, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Tickets restaurants

Prise en charge de 50% des transports en commun

Qualifications

• Expérience en tant que conseiller client ou chargé de relation client.
• Aisance relationnelle et maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes multicanal des clients existants.
• Négocier les conditions commerciales et analyser les dossiers clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Communication

Sens du service client

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils bureautiques

Connaissance de SAP

CRM

Formation

Bac à Bac+2

Outils

SAP

CRM

Description du poste

Votre mission

Adecco l'Arbresle/Tarare recherche un chargé relation clients h/f situé sur Dardilly
Vos missions :

• Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants (Explication de facture, mise à jour des coordonnées, résolution de litige etc)
• Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d’information ou transfert d’activité / appel)
• Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate
• Négocier les conditions commerciales avec les clients existants de façon réactive ou pro-active
• Gestion uniquement des appels entrants et si besoin sortants pour certains dossiers (entre 1h à 2h de traitement back-office, le reste de la journée en appels entrants uniquement)

Démarrage : Au plus tôt, 2 mois renouvelable
Temps plein, 35h/semaine
Horaires de journée : 9h-13h / 14h-17h00
Salaire : 2100€ brut par mois sur 12 mois + tickets restaurants 9€ par jour (5€ part patronale) + 50% de l'abonnement transports en commun pris en charge

Votre profil

Nous recherchons des candidats avec une expérience en tant que conseillers clients, chargés d’accueil ou chargés de relations clients. Le niveau de diplôme minimum requis est : Bac à Bac+2.
Compétences requises :

• Excellente aisance relationnelle et communicationnelle.
• Sens du service client et esprit d'équipe.
• Être à l'aise avec les chiffres.
• Maîtrise des outils bureautiques. La connaissance de SAP est vraiment un plus ou d'un CRM.

Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ainsi que contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients, n’hésitez pas à postuler dès maintenant !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.