Conseiller clientele francais/anglais (H/F)

PROMAN; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche des téléconseillers à Aix-en-Provence pour gérer les appels entrants et conseiller les clients dans le secteur bancaire et de l'assurance. Les candidats doivent avoir un niveau BAC et une expérience en téléphonie, avec une disponibilité requise 24/7. Le poste est en contrat intérim sur 18 mois avec un salaire brut horaire de 11.88 Euros.

Qualifications

• Expérience en téléphonie, idéalement dans un centre d'appel.
• Bilingue Anglais (niveau avéré).
• Disponibilité souhaitée sur du long terme.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et traitement de mails.
• Informer et conseiller nos clients sur leurs demandes.
• Participer au bon fonctionnement du service.

Connaissances

Communication

Écoute active

Persuasion

Autonomie

Formation

Niveau BAC

Description du poste

Le poste : L'agence Proman Aix en Provence recherche pour l'un de ses clients, centre de contacts spécialisé dans le secteur bancaire et assurance, des TELECONSEILLERS pour une longue mission. Rattaché à un superviseur, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Dans un centre d'appel, vous êtes en charge de la gestion des appels entrants, traitement de mails et chat, usage d'outils dédiés. Informer et conseiller nos clients (analyse de la demande, aide et orientation du client).
• Valoriser l'image de marque de nos clients par la construction d'une relation pérenne et de qualité.
• Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique.
• Alerter la hiérarchie en cas de besoins (faits marquants exceptionnels).
• Participer au bon fonctionnement du service.

Un parcours de formation sur-mesure permet à chaque collaborateur d'acquérir les compétences nécessaires et ainsi couvrir l'éventail des prestations à réaliser. Le centre est ouvert 24/24, 7J/7 : merci de préciser les créneaux horaires qui vous intéressent et vos disponibilités. Besoins : du lundi au dimanche 24/24H, 8 postes à pourvoir rapidement.

Profil recherché

• Professionnel de la relation client, vous êtes dotés de réelles qualités de communication (écoute active, reformulation, expression orale et écrite).
• Convaincant, persuasif et tenace. Rigoureux et autonome, vos capacités d'adaptation vous permettront de vous intégrer rapidement dans un environnement nécessitant une forte réactivité.
• De plus, vos capacités d'apprentissage vous permettront d'être rapidement opérationnel et autonome.
• Niveau BAC, bilingue Anglais (niveau avéré).
• Disponibilité souhaitée sur du long terme. Amplitude horaire : du lundi au dimanche 24/24.

Conditions du poste

• Expérience en téléphonie requise pour le poste. Avoir une première expérience dans un centre d'appel.
• Etre à l'aise au téléphone, bonne élocution et concision dans les idées.
• Niveau : Contrat Intérim - 18 mois; Travail 35H/semaine; Travail en journée.
• Salaire : brut horaire 11.88 Euros.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence).

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