Conseiller Clientèle en assurance - Centre de Relation Clientèle - Reims (51) H/F

Groupama Nord-Est; Reims; Hybride; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance régionale recherche un Conseiller Clientèle en assurance à Reims. Vous serez responsable de la réception des appels et mails des clients, de l'accompagnement et de la vente des offres en fonction des besoins des clients. Le poste nécessite un Bac+2 et une première expérience commerciale. Avantages inclus : rémunération de 26 000€ par an avec prime, RTT, et divers bénéfices.

Prestations

Intéressement

Tickets restaurants

Prime d’ancienneté

Mutuelle d’Entreprise

Politique parentale avantageuse

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme Bac+2 et première expérience commerciale.
• Maîtrise des techniques de négociation.
• Sens de l'organisation et écoute attentive des clients.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les appels et mails des clients.
• Informer sur les garanties et traiter les demandes.
• Développer les offres commerciales adaptées.

Connaissances

Techniques de négociation

Sens de l'organisation

Écoute active

Goût du challenge

Sens de l'objectif

Formation

Diplôme Bac+2

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle en assurance - Centre de Relation Clientèle - Reims (51) H/F

Description de la mission

Notre raison d'être est de permettre au plus grande nombre de construire leur vie en confiance.

Le Groupe Groupama n'est ni un assureur ni un employeur comme les autres. A une époque où l'exigence d'éthique progresse chez beaucoup, tout cela confère du sens à la mission de chacun.

Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord Est et de donner du sens à ta carrière ?

Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims !

Jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par la réception des appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes.

Vous participez au développement commercial par la commercialisation d'offres Groupama en fonction de la stratégie définie par l'entreprise et du plan d'actions commerciales.

Vos missions :

• Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes SAV et commerciales.
• Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en œuvre de celles-ci et les procédures à suivre.
• Traiter les interrogations et renseigner les clients sur l'avancement d'un dossier sinistres ou l'encaissement de cotisations.
• Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
• Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.

Profil

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial.
• Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation.
• Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.
• Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.

Rémunération et avantages

• Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT.
• Une rémunération fixe de 26 000€ annuel / 13 mois, une prime annuelle de 2000€ liée à la fonction et une rémunération variable non plafonnée.
• De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement – Tickets restaurants – Prime d’ancienneté - Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance - CSE – Plan d’épargne Entreprise et PERCO – CET – 30% sur les contrats d’assurance - Politique parentale avantageuse.

Processus de recrutement

• Notre processus: pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives.
• Un entretien RH associé à un test de personnalité.
• Un entretien avec votre futur manager.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel