Conseiller clientèle Air France H/F

BlueLink International CZ; Strasbourg; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients recherche un conseiller relation client à Strasbourg. Vous serez responsable d'assurer une relation d'excellence avec les clients tout en respectant les indicateurs de performance. Une formation de 4 semaines est fournie, ainsi que diverses primes et avantages, comme la possibilité de télétravail. Une expérience dans le secteur est un atout.

Prestations

Réduction sur 2 billets d’avion par an

Possibilité de télétravail

Remboursement des transports en commun

Restaurant inter-entreprise à prix avantageux

Formation sur la gestion client

Qualifications

• À l’aise au téléphone avec un bon niveau de discours.
• Une expérience en relation clientèle ou dans le secteur du tourisme est un plus.
• Capacité à être convaincant et proactif.

Responsabilités

• Assurer une relation client d’excellence.
• Informer, conseiller et accompagner le client.
• Être ambassadeur de la marque et promouvoir les produits.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Travail en équipe

Gestion des émotions

Description du poste

Overview

BlueLink Strasbourg, filiale d’Air France KLM, compte 200 collaborateurs et fait partie d’un réseau de 6 centres dans 5 pays, avec 35 langues parlées. Nous sommes experts de la relation client pour des marques dans les secteurs de l’aérien, du luxe et de la culture. Rejoignez le centre BlueLink Strasbourg et épanouissez-vous au sein d’une entreprise alliant professionnalisme et convivialité.

Valeurs: empathie, diversité, intelligence collective, audace et excellence. BlueLink est un employeur qui respecte l’égalité des chances et promeut une culture inclusive et respectueuse des singularités.

Vos Missions

• Assurer une relation client d’excellence tout en respectant les indicateurs de performance et de qualité de service.
• Informer, conseiller et accompagner le client selon les procédures en place.
• Être ambassadeur de la marque et promouvoir les produits et services des partenaires aériens et non aériens.
• Fidéliser et créer du lien avec les clients.
• Réaliser des ventes additionnelles.

Votre Profil

À l’aise au téléphone, vous disposez d’un bon niveau de discours, de réactivité et d’esprit d’équipe.

Une expérience en relation clientèle et/ou dans le domaine du tourisme/hôtellerie/restauration est un plus.

L’écoute active, l’empathie, l’enthousiasme et la gestion des émotions sont des qualités requises pour ce poste.

Il est nécessaire d’être à l’aise avec les outils bureautiques.

N’hésitez Plus à Candidater

• Excellence relationnelle et élégance du discours.
• À l’aise tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité à être convaincant et proactif.

Une formation à l’embauche de 4 semaines, financée et rémunérée par France Travail, permet une découverte du métier et un accompagnement optimal, suivie de formations continues pour soutenir la réussite dans le poste.

Conditions

CDI temps plein annualisé (35h hebdomadaires, 5j/7).

Amplitude horaire du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00.

Rémunération : Smic + primes jusqu’à 250€ par mois, susceptibles d’évoluer selon l’expérience.

Avantages

• Réduction sur 2 billets d’avion aller/retour par an après une année d’ancienneté.
• Possibilité de télétravail progressif sous réserve d’autonomie et accord managérial.
• Possibilité de télétravailler 5 jours par an dans l’espace Schengen sous réserve d’autonomie et accord managérial.
• Remboursement des indemnités kilométriques vélo/trottinette électrique.
• Restaurant inter-entreprise à prix avantageux (un repas entre 3 et 6 €).
• Commodité (cafétéria équipée pour les adeptes du fait maison).
• Formation de 4 semaines sur l’outil Amadeus et sur la gestion de la relation client.
• Fauteuil massant en salle de pause.
• Intéressement, participation.
• Remboursement jusqu’à 75 % des transports en commun.
• À 2 minutes de l’arrêt de tram Emile Mathis.

Prérequis

Être inscrit et s’actualiser auprès de France Travail afin de bénéficier gratuitement de la formation de 4 semaines conduisant à un CDI.

Vous souhaitez faire partie de cette aventure ? Rencontrons-nous !