Conseiller client (H / F)

GMF; Ermont; Sur place; EUR 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance leader à Ermont recherche un Conseiller développement relation client. Vous serez responsable de gérer les demandes des clients, de proposer des services adaptés et d'assurer leur satisfaction. Une formation sera fournie pour vous accompagner. Ce poste offre un salaire de 32 290 € brut annuel avec des avantages tels que des primes et télétravail possible après formation.

Prestations

Salaire fixe avec 13ème mois

Primes d'intéressement

31 jours de congés payés

Mutuelle avantageuse

Restaurant d'entreprise

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Qualifications

• Titulaire d'un BAC +2 et/ou une première expérience commerciale.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Une expérience téléphonique est souhaitée.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des clients par téléphone.
• Proposer et vendre les produits et services adaptés aux besoins du client.
• Assurer la satisfaction client en respectant le Devoir de Conseil.

Connaissances

Relation client

Téléphone

Analyse des besoins

Formation

BAC +2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Entreprise :

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Description du poste :

Conseiller développement relation client - Conseil et vente F / H

La Direction Assurance Vie (DAV), forte de près de 1000 collaborateurs, œuvre pour le développement de l'activité commerciale Vie et la satisfaction client.

Rejoignez le Centre de Contacts Clients Vie, composé d'une équipe d'une quarantaine de conseillers téléphoniques dynamiques et enthousiastes.

Vos missions :

1. Prendre en charge les demandes des clients par téléphone (appels entrants et sortants).
2. Proposer et vendre les produits et services adaptés aux besoins du client.
3. Assurer la satisfaction client en respectant le Devoir de Conseil.

Et concrètement :

1. Recueillir et analyser les besoins des clients/prospects pour apporter la solution adaptée, garantissant une bonne expérience client.
2. Actualiser les données clients.
3. Informer, conseiller et accompagner nos clients dans la gestion de leur(s) contrat(s) d'assurance vie.
4. Optimiser les opportunités de vente pour développer notre portefeuille client.
5. Proposer des rendez-vous commerciaux pour nos réseaux d'agence.
6. Réaliser des relances commerciales en émission d'appels.

Une formation adaptée à nos produits et services sera dispensée pour accompagner votre intégration et vous permettre de monter rapidement en autonomie.

Les atouts de ce poste :

1. Vous aimez la relation client et êtes à l'aise au téléphone.
2. Vous avez le goût du défi commercial.
3. Votre curiosité vous aidera à vous adapter aux évolutions réglementaires et économiques.
4. Vous appréciez la diversité, le rythme et le challenge au quotidien.

Profil recherché :

• Titulaire d'un BAC +2 et/ou une première expérience commerciale.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Une expérience téléphonique est souhaitée.

Les avantages :

• Salaire fixe brut annuel de 32 290€ incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Primes d'intéressement et de participation.
• 31 jours de congés payés + jours de repos (proratisés en fonction du CDD).
• Mutuelle avantageuse + régime sur la complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Restaurant d'entreprise et avantages CSE.
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine après formation.

Le centre est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 8h30 à 14h. Situé à 20 minutes de Paris, aux pieds de la gare d'Ermont-Eaubonne, desservant Paris Nord, St Lazare, Pontoise et Gisors.

Venez découvrir nos locaux, confortables et conviviaux.

Covéa, groupe mutualiste engagé, avec ses marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe, protège plus de 11 millions de clients en France.

Rejoignez le leader de l'assurance et contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

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