Chef(fe) de Réception — Leadership et Expérience Client

Château de Mercuès; Antibes; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier de luxe situé au Cap d’Antibes recherche un(e) Chef(fe) de Réception pour orchestrer l'expérience client. Le candidat idéal doit avoir une expérience confirmée dans un cadre 4 ou 5 étoiles, être capable de manager une équipe et maintenir d'excellents standards d'accueil. La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle, et le rôle inclut la supervision des séjours clients ainsi que la gestion des situations sensibles. Rejoignez cette belle aventure au sein d'une équipe soudée.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Capacité à manager une équipe et organiser les plannings.
• Excellente maîtrise des standards d’accueil et des procédures front office.
• Maîtrise du français et de l’anglais, toute autre langue est un plus.

Responsabilités

• Piloter l’activité quotidienne du front office avec fluidité.
• Former et fédérer l’équipe de réception.
• Superviser la satisfaction client et gérer les réclamations.
• Optimiser les procédures de réception et les outils de réservation.

Connaissances

Management d'équipe

Service client

Standards d'accueil

Rigueur

Aisance relationnelle

Gestion des situations sensibles

Description du poste

Un établissement hôtelier de luxe situé au Cap d’Antibes recherche un(e) Chef(fe) de Réception pour orchestrer l'expérience client. Le candidat idéal doit avoir une expérience confirmée dans un cadre 4 ou 5 étoiles, être capable de manager une équipe et maintenir d'excellents standards d'accueil. La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle, et le rôle inclut la supervision des séjours clients ainsi que la gestion des situations sensibles. Rejoignez cette belle aventure au sein d'une équipe soudée.