CHEF DE PROJET OFFRE DE SERVICE TRANSPORT (F/H)

Consulting Services By Randstad; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player is seeking a dynamic Transport Service Design Coordinator to play a pivotal role in shaping the transport offerings for the upcoming Olympic and Paralympic Games. This position involves collaborating with various stakeholders to ensure that transport services meet the needs of accredited populations, including athletes and media. The ideal candidate will have a strong background in strategic planning and event organization, coupled with excellent communication skills. Join this exciting journey to contribute to a historic event and ensure a seamless experience for all participants. If you're passionate about making a difference in a high-stakes environment, this opportunity is for you.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans la planification d'événements sportifs.
• Compréhension du Mouvement Olympique et Paralympique.
• Expérience dans l'animation de projets.

Responsabilités

• Coordination avec les parties prenantes pour développer l'offre Transport.
• Réalisation des supports de communication pour le projet.
• Développement de relations de confiance avec les représentants.

Connaissances

Planification stratégique

Communication

Gestion de projets

Analyse

Relations interpersonnelles

Adaptabilité

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise de l'informatique

Formation

Bac +3 à Bac +5 en gestion de projets ou domaine similaire

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Le / la Chargé(e) de mission Transport Service Design participera, au sein du département Transport, à la définition et à la bonne exécution des niveaux de service pour les différentes populations accréditées. Il s’agit de participer à la conception de l’offre Transport pour les parties prenantes des Jeux Olympiques et Paralympiques (athlètes, famille olympique, médias, partenaires…) en consolidant les besoins pour les transformer en niveaux de service.

C’est un rôle d’animation et de coordination pour s’assurer de la parfaite adéquation de l’offre Transport (flotte véhicule, bus, parking, accès aux sites…) avec les besoins des populations clientes, tout en anticipant les conséquences en termes de dimensionnement et de qualité de l’offre.

Pour réussir dans ce domaine, cela nécessite une approche intégrée avec l’ensemble des services internes concernés, une parfaite compréhension des besoins clients, mais également une forte capacité de communication et de pédagogie auprès de l’ensemble des représentants clients.

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Le / la Chargé(e) de Mission Transport Service Design participera au processus de définition et validation des niveaux de service (SLA) à l’occasion des Jeux Olympiques et Paralympiques :

1. Se coordonner avec l’ensemble des parties prenantes pour développer un processus (réunions, comité de pilotage, circuit de validation…) d’échanges et de validation de l’offre Transport Paris 2024.
2. Réaliser un état des lieux des besoins des clients en adéquation avec le concept Transport mis en œuvre et le cahier des charges général de l’évènement.
3. Réaliser les supports de communication, le suivi du projet Transport Service Design, ainsi que la mise en forme des argumentaires et rendus des travaux.
4. Développer une relation d’échanges et de confiance avec les représentants des fonctions de Paris 2024 concernées (sport, services à la famille Olympique et Paralympique, médias, partenaires sponsors…) et, le cas échéant, avec les représentants du CIO / IPC pour assurer la compréhension des services proposés et des adaptations nécessaires.

VOS ATOUTS POUR REUSSIR :

• S’adapter aux besoins du poste en fonction de l’évolution du département.
• Préparer les documents, présentations, notes et/ou rapports en marge des réunions internes et externes.
• Garantir la parfaite intégration de la vision des Jeux Olympiques et Paralympiques sur la thématique, en lien avec la Direction des Célébrations, des Cérémonies et de l’Intégration de la Vision de Paris 2024.
• Réaliser les missions avec la plus grande exigence de qualité et dans le respect des délais impartis, des procédures, du budget, des engagements environnementaux et d’achats responsables, ainsi que de la politique RH de Paris 2024.

QUALIFICATION ET EXPERIENCES REQUISES

• De 3 à 5 ans d'expériences réussies dans la planification stratégique et l’organisation de grands événements sportifs internationaux en France ou à l’étranger, idéalement dans une fonction de services aux clients.
• Une expérience Olympique et/ou Paralympique est un réel plus (au minimum une bonne compréhension du Mouvement Olympique et Paralympique) ainsi que la connaissance des acteurs d’un comité d’organisation avec anticipation de leurs attentes et besoins.
• Bonne connaissance de l’expérience spectateurs / accrédités lors de grands évènements.
• Expérience dans l’animation de projets (délais, procédures, communication) et/ou le développement de produits/services innovants.
• Permis de conduire valide en France.

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES

• Aisance relationnelle, écoute, agilité.
• Capacité à s’adapter, convaincre, proposer des solutions dans un esprit « gagnant / gagnant ».
• Excellentes capacités d’analyse, rigueur, et mise en forme de processus complexes.
• Capacité à travailler en équipe, sur un projet stratégique impliquant de nombreuses parties prenantes.
• Organisation, planification et communication de tâches multiples.
• Gestion du stress.
• Curiosité, ouverture, capacité à remettre en question des concepts / idées préétablies, apportant créativité et innovation.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit et oral).
• Maîtrise informatique générale, notamment Word, Excel, PowerPoint.

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