Chef d'Équipe Propreté H / F

Derichebourg Propreté; Champs-sur-Marne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de nettoyage est à la recherche d'un Chef d'équipe à Champs-sur-Marne. Vous serez responsable de l'ouverture et de la fermeture des locaux, de la formation des nouveaux agents, et du maintien d'excellentes relations avec les clients. Une solide expérience dans le secteur et une maîtrise des techniques de nettoyage sont requises.

Qualifications

• Expérience solide dans le secteur de la propreté.
• Maîtrise des techniques de nettoyage.
• Aguerri au management des équipes.

Responsabilités

• Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux.
• Former et accompagner les nouveaux employés.
• Maintenir un bon relationnel avec le client.

Connaissances

Gestion d'équipe

Techniques de nettoyage

Relation client

Outils

Autolaveuse

Description du poste

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d'équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux

Rattaché(e) au service , vos missions couvrent les domaines suivants :

Nettoyage des locaux

• Assure, selon le site, l'ouverture et / ou la fermeture des locaux
• Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe.
• Vérifie, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation.
• Utilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques
• Effectue les prestations de nettoyage du poste
• Effectue et / ou encadre les remises en état des locaux
• Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services
• Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise
• Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services.
• Gere le parc matériel et les stocks de produits et consommables.
• Effectue et / ou encadre les inventaires

Relation client

• Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et / ou ses usagers.
• Veille à respecter la confidentialité des clients
• S'assure de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation)
• Veille à l'entretien de sa tenue et celles de son équipe

Fidélisation du client

• Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur
• Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site

Management

• Formation / Accompagnement / Contrôle :
• Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
• Développe les compétences de l'équipe en les formants et en les accompagnants
• Remonte les besoins de formation à son responsable
• Assure la remise à niveau des agents (en cas d'écart constaté aux standards qualité).
• Evalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage
• Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site
• Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents

Disciplinaire

• Veille particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe.
• Enregistre les écarts des agents à la discipline interne
• Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations
• Effectue les rappels à l'ordre oraux

Organisation

• Répartit la charge de travail au sein de son équipe
• Répond aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire
• Garantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat social sur le site
• Remonte à son responsable les besoins en recrutement pour les remplacements et l'accroissement d'activité. Peut le cas échéant réaliser des entretiens de sélection

Vous disposez d'une solide expérience dans le secteur de la propreté, avec une parfaite maîtrise des techniques de nettoyage, de l'utilisation des machines professionnelles telles que l'autolaveuse, ainsi que de l'entretien du cobot. Vous êtes également aguerri au management des équipes sur le terrain.