CHARGE RELATION CLIENTS H/F

ADECCO BAT B PORTE C; Le Havre; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un employé qualifié pour la gestion d'un portefeuille clients. Ce poste implique l'accueil et le traitement des demandes client, ainsi que la planification des interventions nécessaires. Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience et faire preuve de rigueur. Le contrat est à durée déterminée de 15 jours avec un salaire brut horaire entre 12.0 et 13.0 Euros. L'agence assure un environnement de travail axé sur la satisfaction client.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un rôle similaire est indispensable.
• Capacité à organiser le travail selon les priorités.
• Compétences nécessaires pour traiter les demandes clients efficacement.

Responsabilités

• Gestion d'un portefeuille client et satisfaction des clients.
• Accueil et traitement des demandes clients.
• Planification d'interventions nécessaires.

Connaissances

Organisation et gestion des priorités

Rigueur et précision

Sens du service

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Vos missions : Gestion d'un portefeuille raccordement clients de bout en bout incluant la satisfaction client :
Accueil et traitement des demandes client sur les différents canaux de communication : mail / courrier / téléphone.
Gestion des demandes ou dossiers clients : relation client, traitement des tâches affectées.
Analyse de la recevabilité de la demande, qualification du besoin.
Traite ou prépare des éléments concernant la demande / le dossier client / la réclamation / les pertes non techniques, produit et envoie les documents nécessaires au client.
S'assure de la complétude des SI pour assurer traçabilité et pilotage de la demande.
Planifie les interventions nécessaires.
Veille au respect des délais et vise à la satisfaction client.

Type de contrat : Intérim – 15 Jour(s)
Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine – Travail en journée

Salaire:

• Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 13.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 2 An(s) – Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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