CHARGE(E) DE CLIENTELE - MARCHE DU PARTICULIER (H/F)

Crédit Mutuel; Laval; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale à Laval recherche un conseiller clientèle pour gérer et développer un portefeuille de clients. Le candidat idéal aura une solide expérience en relations clients et sera capable de proposer des conseils et des services adaptés. Des avantages sociaux attractifs sont inclus.

Prestations

13ème mois

Intéressement et Participation

Jours de RTT

Mutuelle et Prévoyance

Tickets restaurants

Formation continue

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client souhaitée.
• Capacité à développer un portefeuille client.
• Savoir identifier les besoins des clients.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille de clients.
• Assurer le suivi administratif et traitement des réclamations.
• Proposer de nouveaux produits et services aux clients.

Connaissances

Relation client

Prospection

Gestion de portefeuille

Conseil

Formation

BAC + 2 validé

BAC + 3 validé

Description du poste

Type de contrat CDI ()

Statut Agent de maîtrise

Métier Relation client

Localisation LAVAL (53)

Niveau d études BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience Confirmé

Salaire 32-42 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 20/11/2025

Date de prise de poste 26/08/2025

Référence A074090

Qui sommes-nous ?

Bienvenue au Crédit Mutuel ! Une banque pas comme les autres. Le Crédit Mutuel M A N Basse-Normandie se veut être LA banque mutualiste à dimension humaine. Elle s’appuie sur 85 caisses locales, 168 points de vente et 291 points relais. Elle est acteur du développement de son territoire et de la vie locale grâce à la présence en Mayenne, Sarthe, Manche et Orne de ses 1600 collaborateurs et 900 administrateurs.
Vous souhaitez retrouver la structure d’un Grand Groupe en ayant l’autonomie d’une Entreprise régionale, vous souhaitez travailler en équipe et dans la convivialité. Rejoignez nous pour exercer un métier de conseilou d’expertise et construire votre projet professionnel au sein d’une banque innovante, coopérative.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
Notre politique de promotion interne nous amène à faire évoluer nos collaborateurs et en conséquence à proposer égalementdes postes à de nouveaux candidats.

Intégré(e) à une équipe de conseillers de clientèle au sein d’une caisse locale (ou bureau), vous gérez et développez votre portefeuille de clients du marché des particuliers. A ce titre vous contribuez, par votre participation active à nos actions commerciales collectives, à la progression de l'activité de l'Entreprise et à la fidélisation de la clientèle par la qualité de l'accueil, le niveau de conseil apporté et la vente des produits et services de bancassurance.
Rejoignez une banque qui vous permettra, après un réel parcours de formation en interne, de bénéficier d’une expertise et d’une autonomie dans vos décisions. Au Crédit Mutuel Maine Anjou Basse Normandie, vous bénéficierez de délégations vous permettant de vous engager auprès de vos clients. Ainsi vous pourrez vous impliquer pour:

• Gérer votre portefeuille clients en réalisant des RDV permettant de répondre à leurs attentes mais aussi en proposant de nouveaux produits et services (crédit, épargne, assurances, téléphonie, LOA, …) tout en respectant une démarche de conseil et en utilisant l’ensemble du panel de nos outils (multicanal)
• Assurer la gestion des risques de votre portefeuille (suivi des débiteurs, décisions d’engagements de crédits)
• Assurer le suivi de vos dossiers (gestion des réclamations, saisie informatique, suivi administratif)
• Développer votre portefeuille client par la prospection, la recommandation en ayant une démarche proactive

Ce que vous allez vivre chez nous

Le Crédit Mutuel est un acteur engagé et socialement responsable. Nous faisons le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau. Concrètement, au Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• d'un13ème mois,
• Jusqu'à 2.8 mois d'Intéressement et deParticipation,
• de 11 jours de RTT/an
• d'un accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance)
• des tickets restaurants ou l'accès au restaurant d'entreprise
• des actions de formation pour nos collaborateurs
• desconditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d'un accompagnement pour favoriser lamobilité géographique et fonctionnelle…

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client.
Vous savez :

• Gérer un portefeuille et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier les besoins des clients en fonction de leur situation et projets et y répondre avec des produits et conseils adaptés
• Faciliter la gestion de la relation client et prendre en compte la notion de risques dans votre approche et dans le traitement des situations et opérations confiées
• Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client
• Sociable car vous aimez le contact avec les clients et vous avez l’esprit d’équipe
• Adaptable car vous savez gérer les imprévus et les priorités
• Curieux car vous vous intéressez à l’environnement des clients pour leur proposer les produits et services adaptés
• Rigoureux car vous avez à cœur d’entretenir l’exigence du service rendu et de satisfaire le client

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel: postulez!

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