Chargé de clientèle H/F

O2; Perpignan; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à domicile recherche un Chargé de clientèle pour développer la fidélisation des clients et assurer leur satisfaction. Vous serez au contact direct avec les clients, en proposant des offres sur-mesure. Des compétences en prospection et en service client sont essentielles, ainsi qu'un Permis B. Ce poste offre un package attractif incluant un véhicule de service et un variable mensuel.

Prestations

Rémunération fixe et variable

Tickets restaurant

Mise à disposition d'un véhicule de service

Opportunités d'évolution

Qualifications

• Goût de la prospection et du développement commercial.
• Passion du service client avec empathie.
• Sens de l'organisation et amélioration continue.

Responsabilités

• Effectuer des visites chez les prospects et fidéliser les clients.
• Développer la notoriété de la marque dans la zone.
• Comprendre les besoins spécifiques des clients pour leur apporter un soutien.

Connaissances

Prospection

Développement commercial

Service client

Aisance relationnelle

Organisation

Outils

Excel

Permis B

Description du poste

O2, 1ère marque du Groupe Oui Care, leader des services à domicile en France. Rejoignez l’aventure !

Mission

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l’ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’accompagnement des personnes âgées et / ou en situation de handicap.

Au cœur de l’activité de l’agence, vous alliez missions de terrain et travail en agence pour assurer le développement, garantir la satisfaction de nos clients et augmenter leur fidélisation.

Vous êtes motivés par le développement commercial et la fidélisation de nos clients :

• Vous assurez les visites chez nos prospects pour leur proposer l’offre sur-mesure qui les séduira, et les transformera en clients fidèles.
• Vous réévaluez les besoins de nos clients pour développer de nouveaux services.
• Vous êtes reconnu comme un véritable acteur local car vous développez la notoriété de la marque grâce à vos rencontres avec les partenaires et les prescripteurs de votre zone.
• Au contact direct des clients et de leurs familles, vous développez des relations de confiance, pour comprendre leurs besoins spécifiques et leur fournir le meilleur soutien jour après jour.

Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à :

• Un parcours d'intégration en agence et dispensé par notre Académie de formation interne
• Au respect des valeurs affichées dans l'entreprise au quotidien, pour nos clients et nos collaborateurs
• Un package attractif comprenant une rémunération fixe et un variable mensuel pouvant aller jusqu’à 700€, tickets restaurant, intéressement, participation
• La mise à disposition d'un véhicule de service
• Un siège social de 450 collaborateurs au Mans pour vous apporter une expertise métier et vous accompagner au quotidien dans vos missions
• Des perspectives d'évolution au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE (au sein du réseau, du siège social ou encore par l'intrapreneuriat)

Vous avez envie de relever ce challenge ? Rejoignez-nous !

Profil

Chargé de clientèle O2, c’est fait pour moi si j’ai…

• Le goût de la prospection et du développement commercial ;
• Besoin d’un métier porteur de sens au sein d’une structure qui a des valeurs fortes, centrées sur l’humain ;
• La passion du service client et une aisance relationnelle orientée vers l’écoute, la bienveillance et l’apport de solutions ;
• Un fort désir de redonner du sens à la relation à l’autre ;
• Un talent pour communiquer clairement et de manière empathique ;
• Envie de m’épanouir à travers des missions diversifiées et un travail en équipe ;
• Le sens de l’organisation et de l’amélioration continue.

Chez O2, filiale du Groupe Oui Care, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion. Ce poste est donc ouvert aux personnes en situation de handicap.

Compétences

Gestion d'un portefeuille client | Commercial | Excel | Permis B