CDD - Conseiller de vente - Printemps H/F 1 1

Chloé; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un Conseiller de vente - Styliste pour offrir un service client exceptionnel et développer des relations durables avec la clientèle. Le candidat idéal doit avoir une première expérience réussie dans le secteur du luxe et un bon niveau d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Les responsabilités incluent le suivi des ventes et le maintien de l'excellence opérationnelle en boutique.

Qualifications

• Expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe / haut-de-gamme.
• Niveau d'anglais à l'aise à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Développer des relations sur le long terme avec les clients.
• Utiliser des services omnicanaux pour développer les ventes.
• Maintenir une boutique irréprochable toute la journée.

Connaissances

Service client exceptionnel

Développement de relations à long terme

Performance commerciale

Créativité

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | cdd en temps plein pour profil expérimenté dans le luxe bilingue français / anglais

Un(e) Styliste Chloé est un(e) ambassadeur / rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloe.

Il / elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe qui s'efforce de fournir la meilleure expérience possible.

Responsabilités

1. Un propriétaire de la relation client
   • Met un point d’honneur à développer des relations sur le long terme et fournit un service client exceptionnel.
   • Connaît les objectifs de la CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
   • Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles.
   • Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre les informations qualitatives.
   • Connaît son portefeuille de clients, notamment les VVIC et VIC dont il/elle s’occupe.
2. Un partenaire commercial omnicanal
   • A à cœur d’offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.
   • Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour développer les ventes.
   • Est conscient des objectifs individuels et collectifs boutique et met tout en œuvre pour les atteindre.
   • Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par le Directeur de boutique / Assistant Boutique Manager / les équipes Retail du siège de la Maison.
   • S’efforce constamment d’atteindre les objectifs fixés en matière de ventes, de performance individuelle et collective et de gestion de la relation client.
   • Suit l’activité commerciale locale et celle de la concurrence.
3. Soutien de l’excellence opérationnelle
   • S'assure que la boutique (surface commerciale et non commerciale), et sa tenue sont irréprochables à tout moment de la journée; et soutient ses collègues et ses managers.
   • Informe proactivement la direction de la boutique de toute réparation structurelle nécessaire pour garantir un environnement luxueux.
   • Applique les directives relatives à la gestion de la boutique (stock, bureau, vestiaire, …) et participe aux inventaires.
   • Soutient les clients après la vente et assure un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.
   • Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont.

PROFIL RECHERCHE

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, qui apprécient la convivialité, recherchent l’excellence, la créativité et qui visent à avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe / haut-de-gamme. Vous avez un niveau d’anglais qui vous permet d’être à l’aise à l’oral et l’écrit