assistante commerciale (H/F)

GROUPE WILLIAM SINCLAIR; Les Ulis; Sur place; EUR 38 000 - 43 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Responsable Commercial(e) pour gérer les relations clients et optimiser les commandes. Vous avez au moins 10 ans d'expérience, maîtrisez le pack Office et Salesforce, et êtes bilingue en anglais. La rémunération est comprise entre 38 et 43 K€ sur 12 mois, avec des primes de participation. Poste à pourvoir le 01/01/2025.

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à gérer les relations clients et les commandes.
• Compétences en gestion commerciale et statistiques.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients par téléphone et messagerie.
• Rédiger des correspondances commerciales.
• Suivre les livraisons et résoudre les litiges.

Connaissances

Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Connaissance de Salesforce

Anglais bilingue

Formation

Formation supérieure en commerce ou équivalent

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur commercial et au sein d’une équipe de 1 personnes, vos missions sont :
En interne :

Service Product pour réponses aux devis et conseils techniques
Service ADV pour échanger sur les commandes en cours.
Service Achats pour des échanges sur les gammes de produits fournisseurs
Service Qualité pour répondre aux demandes des clients sur les normes et certifications. Ainsi que la gestion des RMA.
Service projets sur des questions techniques
Service marketing pour des échanges sur les produits à créer en base

En externe :

Clients et partenaires
Gestion des commandes par téléphone, courrier, messagerie ou EDI
Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…
Enregistrer leurs commandes et leurs délais
S'assurer des livraisons dans les délais
Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
Participation aux opérations de promotion
Rédiger des correspondances commerciales
Informer lors des salons
Relancer des prospects et des clients

Suivi des clients

Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
Gérer les dossiers commerciaux
Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, évolution des groupements…
Informer les commerciaux et la direction commerciale
Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale
Saisir les nouveaux produits référencés ainsi que leurs caractéristiques
Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances
Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions

Votre profil

Pour ce poste, vous disposez d’une expérience de minimum 10 ans sur un même type de poste.
Vous maîtrisez idéalement le logiciel PACK OFFICE WORD EXCEL POWER POINT et SALESFORCE.
Anglais bilingue exigé.
Rémunération : 38 à 43 K€ sur 12 mois
Primes : entre 1 000 € et 2 000 € selon le statut et le diplôme donc prime de participation.
Poste à pourvoir pour le 01/01/2025