ASSISTANT(E) SUPPORT TECHNIQUE

Individu & Développement; Calvisson; Sur place; EUR 19 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en ERP située à Calvisson recherche un(e) Assistant(e) Support Technique pour assurer le support client après-vente. Le candidat idéal est diplômé d'un Bac + 2 en informatique ou équivalent, possède des compétences en Excel et en ERP, ainsi qu'un bon relationnel. Ce poste offre une période d'essai de deux mois et un salaire annuel brut allant de 19 à 21 K€.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac + 2 en informatique, comptabilité, gestion administrative ou technico-commercial.
• Maitrise de l'outil Excel et connaissance de l'ERP.
• Capacités d'organisation et d'analyse.

Responsabilités

• Assurer le support technique client après-vente par téléphone et mail.
• Analyser les problématiques techniques et apporter des solutions.
• Rédiger des supports de formation et manuels d'utilisation.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Maitrise d'Excel

Connaissances ERP

Analyse

Formation

Bac + 2 (BTS/DUT ou équivalent)

Description du poste

Assistant(e) Support technique – Calvisson (30)

I&D recrute pour son client PITA GESTION son(sa) futur(e) Technico Commercial(e) Sédentaire – Support Client basé(e) à Calvisson.

Notre client est une entreprise Héraultaise spécialisée dans la revente et l’intégration de solutions ERP pour Mac et PC et le développement d’applications. En véritable partenaire pour ses clients, PITA GESTION propose des prestations complètes sur mesure de gestion d’entreprise : logiciels de gestion commerciale, comptabilité, TPV, CRM ou applications.

Pour accompagner son développement, PITA GESTION recherche son futur Business Partner par une création de poste.

Rattaché au responsable technique, vous aurez pour principales missions:

• Participer à la recherche de solutions techniques pour répondre aux besoins des clients / prospects.
• Assurer le support technique client après-vente (téléphone et mail).
• Analyser les problématiques techniques clients et apporter des solutions.
• Faire le reporting au responsable technique.
• Rédiger des supports de formation et manuels d’utilisation
• Former les clients sur les outils distribués par PITA Gestion
• Réaliser des tests dans le cadre des développements produits

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) d’un bac + 2, type BTS/DUT ou équivalent en informatique, comptabilité, gestion administrative, technico-commercial. Profil junior ou expérimenté, vous maitrisez l’outil Excel, vous avez déjà utilisé un ERP et vous avez un minimum de connaissance en comptabilité/gestion. L’anglais technique et une expérience commerciale seront un vrai plus pour votre candidature.

Rigoureux, méthodique, engagé et doté d’un très bon relationnel client, vous avez d’excellentes capacités d’organisation et d’analyse qui vous permettront de mener à bien vos missions.

H/F opérationnel(le), votre capacité d’adaptation et votre curiosité feront la différence.

Vous avez envie de partager un projet d’entreprise avec des valeurs fortes? Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise dynamique en forte croissance? Vous recherchez un employeur attaché à la qualité de vie au travail de ces collaborateurs? Alors rejoignez l’équipe PITA GESTION.

Une formation interne aux outils vous sera délivrée pour assurer une parfaite intégration.

Vous êtes titulaire du permis B et possédez un véhicule personnel.

Conditions d’intégration:

• Période d’essai 2 mois renouvelable 1 fois
• Salaire annuel brute : de 19 à 21 K€ selon profil