ASSISTANT ADV (H/F)

ADECCO FRANCE; Bray; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un(e) chargé(e) de clientèle en CDI à temps partiel en Normandie. Vous serez responsable des appels sortants pour assisté les clients, de la gestion des ruptures de marchandise et du suivi des litiges. Le candidat idéal a au moins un an d'expérience et un bon sens du relationnel. Envoyez votre CV afin de postuler.

Qualifications

• Expérience minimum de 1 an dans un poste similaire.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Excellent sens du relationnel.

Responsabilités

• Planifier et réaliser des appels sortants pour la prise de commandes.
• Gérer les appels entrants pour les commandes ou renseignements.
• Traiter les ruptures de marchandise et les modifications nécessaires.

Connaissances

Relationnel client

Rigueur

Gestion des litiges

Formation

Diplôme au moins Bac

Description du poste

- Planning appels sortants pour la prise de commande : assister le client sur ses besoins et l'informer des offres en cours (promotion, modif produits, nouveauté), l'orienter sur la vente additionnelle / compte-rendu fin appel à destination du conseiller vendeur (CRM).

- Appels entrants (prise de commande ou renseignements clients).

- Intégration des commandes passées par conseiller vendeur (CRM).

- Gestion des ruptures de marchandise (vérifier la disponibilité) / modification si besoin.

- Liste de préparation (ex : clé, montant TTC, facture mail) à traiter.

- Ouvertures de compte.

- Saisie des tarifs.

- Statistiques.

- Suivi / facturation des sons.

- Enregistrement des op marketing.

- Enregistrement des BL sur serveur après retour livraison.

- Enlèvement marchandise des particuliers : saisie commande/ BL / facture.

- Gestion des litiges et transfert au service concerné si besoin.

TRAVAIL A MI-TEMPS

Expérience minimum 1 an, diplôme bac (voir expérience dans poste similaire au niveau du relationnel client).

De nature rigoureuse et impliquée vous êtes doté(e) d\'un très bon relationnel.

Envoyez nous votre CV!

Contrat et conditions

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 20H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire selon profil

Profil souhaité

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

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