Assistant administratif (H / F)

AGME; Domont; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un assistant commercial pour soutenir les équipes dans la gestion des relations clients et l'organisation d'événements. Ce rôle clé implique la mise à jour de la base de données Salesforce, la communication avec les clients et le suivi des litiges. Si vous êtes motivé et souhaitez contribuer à un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée qui valorise votre expertise et votre passion pour le service client.

Qualifications

• Formation Bac + 2 en comptabilité ou gestion.
• Expérience dans l'assistanat commercial souhaitée.

Responsabilités

• Assistance commerciale pour les réseaux et suivi des litiges.
• Mise à jour de la base commerciale sur Salesforce.

Connaissances

Gestion de la relation client

Communication

Suivi des litiges

Compétences en Salesforce

Analyse des besoins clients

Formation

Bac + 2 / BTS comptabilité gestion

DUT GEA

Licence Pro commerciale

Outils

Salesforce

Description du poste

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Assistant • Épinay-sur-Seine

Dernière mise à jour: il y a 16 heures

• Nouvelle offre

Description de poste

Rattaché(e) au Directeur(rice) Commercial, l'assistant(e) commercial & administratif est en charge de la relation client, tant avec les interlocuteurs externes qu'avec les interlocuteurs internes.

Il/elle accompagne les Responsables Commerciaux dans le déploiement et le suivi du plan d'action :

• Informer des nouvelles conditions commerciales les agences du périmètre de l'accord ou des informations générales concernant certains sites.
• Prendre contact avec les Responsables Commerciaux auprès des agences prioritaires dans le déploiement ; relancer, compiler et suivre les actions permettant aux Responsables Commerciaux de communiquer à l'acheteur les étapes réalisées.

Commercial Premier niveau

• Assistance commerciale de premier niveau à destination des réseaux (problème de coefficient / prestations / cas litigieux / identification d'opportunités).
• Synthétiser les sollicitations des clients internes / externes et alerter les interlocuteurs en charge des différents sujets.
• Suivre les litiges et alertes auprès des Directeurs et Responsables Commerciaux si nécessaire.

Rapports Réunions commerciales

• Envoyer des reportings périodiques et exceptionnels aux clients.
• Préparer les présentations à destination des Réseaux (réunion commerciale de région).
• Étudier les bassins d'emploi / besoins clients, analyser les difficultés de taux de service.

Développement Commercial

• Alimenter et mettre à jour la base commerciale de Salesforce.
• Qualifier les prospects Grands Comptes sur Salesforce (trouver le bon contact interne : Acheteur, RH, DRH, Directeur Achat Industrie, ...).
• Gérer des actions commerciales telles que emailing, réseaux sociaux professionnels à destination de prospects ou clients.
• Organiser et préparer la logistique des événements clients (webinars, Lab Inno, salons, petits déjeuners).

Profil

Niveau de formation : Bac + 2 / BTS comptabilité gestion / DUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations) / Licence Pro commerciale.

Expérience professionnelle : une première expérience dans le métier de l'assistanat commercial.