Assistanat secrétariat

HOPITAL DOMICILE; Île-de-France; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital public dans la région parisienne recherche un(e) assistant(e) secrétariat dédié(e) à la gestion des appels patients et au secrétariat médical. Le poste implique la gestion logistique au domicile des patients, la mise à jour des dossiers médicaux, ainsi que l'organisation de visio-consultations. Les horaires incluent des possibilités de télétravail, avec un environnement de travail flexible.

Qualifications

• Expérience ou formation en secrétariat médical est requise.
• Capacité à travailler en équipe et à interagir avec les patients est essentielle.

Responsabilités

• Gestion de la réponse téléphonique pour les patients et aidants.
• Saisie et mise à jour des données dans le dossier patient.
• Gestion de la logistique au domicile des patients.

Connaissances

Expérience ou formation en secrétariat médical

Compétences relationnelles avec les équipes et les patients

Description du poste

Entité de rattachement du publieur

L'établissement d'Hospitalisation à Domicile (HAD) est un hôpital public de l'AP-HP, en charge de près de 900 patients par jour, chez eux, auprès de leur famille et de leurs proches, principalement sur tout le territoire du Grand Paris. Plus grande structure publique d'hospitalisation à domicile en France, l'HAD possède une expertise spécifique dans le lien ville-hôpital et avec le secteur médico-social.

Date de parution

31/01/2026

Description du poste

Métier

Autres fonctions administratives - Assistanat secrétariat - secrétariat

Intitulé du poste

Assistanat secrétariat - secrétariat F/H

Type de contrat

Titulaire ou CDD

Rémunération

selon grille

Présentation du service

L’HAD est un hôpital de l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris dont la particularité est l’intervention des équipes de soin au domicile des patients, 24h/24 et 7 jours/7. Elle est polyvalente et généraliste. Elle couvre tous les modes de prises en charge (à l’exception de la psychiatrie), depuis les femmes enceintes, les femmes en post‑partum, les nourrissons et jeunes enfants jusqu’aux personnes âgées en passant par tous les stades de la vie adulte. Elle prend en charge plus de 800 patients en moyenne par jour.

Responsabilités

• Gestion de la réponse téléphonique : accompagnement, écoute et orientation des patients/aidants tout au long de leur parcours d’HAD.
• Première interface lors des urgences patients/aidants : relais vers le bon interlocuteur (médecin, cadre, etc.), traçage des informations pertinentes, suivi du dossier sur la partie du secrétariat médical ou administrative.
• Garantir la permanence téléphonique de l’US de 8h à 17h en coordination avec le secrétariat inter‑US. En charge du relais fonctionnel de la ligne patient ; à l’arrivée depuis le téléphone de garde, à la fin de la journée vers la ligne de garde le cas échéant.
• Présence au staff de l’Unité de Soins et proposition de comptes-rendus à destination du cadre.
• Saisie et mises à jour des données dans le dossier patient, impression de documents, préparation de la pochette patient, génération de documents divers, renseignement des entrées / sorties patients dans fichier MVT.
• Gestion de la logistique au domicile du patient : gestion du matériel (commande, retrait ou suspension), contrôle de la facturation en lien avec le matériel, commandes de taxi ou ambulances.
• Gestion des infirmiers libéraux (IDEL) : génération et envoi de la feuille de mission, SAP BDC et MIGO et saisie DLK, aide à la résolution d’incidents et suivi administratif en lien avec la Cellule Libéraux.
• Organisation des visio‑consultations patients‑médecin/idelia.
• Commandes auprès du magasin (petites fournitures).
• Relance sur les questionnaires de satisfaction, relais circuit des éloges / réclamations.

Profil recherché

Expérience ou formation en secrétariat médicale et relationnel équipe et patient.

Horaires de travail

Cadre au forfait. Repos week‑end et jours fériés. Possibilité de 2 jours de télétravail par mois.

Télétravail

Possibilité de 2 jours de télétravail par mois.