Architecte des services (IT) / Freelance

AGH CONSULTING; Nice; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services techniques recherche un Responsable Technique des Services B2B pour gérer l'exploitation et le support des offres Cloud. Vous serez responsable du bon fonctionnement des services, du management de l'équipe technique, et de la mise en œuvre opérationnelle des services. Un Bac+3 et des compétences techniques solides en administration système sont requis.

Qualifications

• Anglais professionnel requis.
• Expérience en administration de systèmes Linux et Windows.
• Capacité à assurer un support technique de niveau 2.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des services B2B en Cloud Computing.
• Manager l’équipe de support technique niveau 2.
• Être le point d’escalade technique pour les clients B2B.
• Participer aux astreintes des services.

Connaissances

Leadership et travail en équipe

Capacité à vulgariser les concepts techniques

Autonomie, sens du client, disponibilité

Capacité à gérer les priorités

Formation

Bac+3

Outils

Administration Linux

Administration Windows

OpenStack

VMWARE

Firewall Fortigate

Description du poste

Le Responsable Technique des Services B2B prend en charge l'exploitation, le support, la conception et la mise en œuvre des offres de services B2B, notamment dans les domaines suivants :

• Hébergement virtuel (Cloud) ? Services d’intégration
• Produits de sécurité pour les entreprises

Activités principales

• Assurer le bon fonctionnement des services B2B (Cloud Computing, serveurs, firewall, stockage, etc.)
• Manager l’équipe de support technique niveau 2
• Être le point d’escalade technique pour les clients B2B
• Garantir la mise en œuvre opérationnelle des services (recette, mise en facturation)
• Participer aux astreintes spécifiques aux services
• Définir les responsabilités entre support N1 et N2 et assurer la formation du support N1
• Apporter un support technique aux équipes commerciales (architecture, charges, délais, périmètre)
• Participer à la construction des procédures d’exploitation avec le marketing
• Contribuer à la roadmap marketing et aux choix d’infrastructures techniques

Profil candidat

Profil & Compétences

Formation : Bac+3 Langue : Anglais professionnel

Compétences comportementales (Savoir-être)

• Leadership et travail en équipe
• Capacité à vulgariser les concepts techniques
• Autonomie, sens du client, disponibilité
• Capacité à gérer les priorités et à accompagner les équipes

Compétences techniques Systèmes

• Administration Linux & Windows
• Mise en place / exploitation des OS
• Maintien en condition opérationnelle (MCO) et de sécurité
• Traitement des demandes et incidents N2
• Documentation technique

Environnements virtuels :

IAAS (OpenStack), VMWARE

Typologies de stockage en environnement Cloud

MCO & sécurité des environnements clients Sécurité / Réseaux :

Firewall Fortigate : configuration, exploitation, sécurité

Standards de sécurité réseau

Autres :

Services Anti-DDoS

Exploitation de services mail / Hosted Exchange

Mise en place et troubleshooting d’architectures réseau & IT

Pilotage de prestataire