Agent de support informatique bilingue Allemand H / F Idron (64)

FaCylities Multi Services; Idron; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services multi sites recherche un Technicien de support informatique niveau 1/2 pour son site d'Idron. Le candidat idéal doit être titulaire d'un Bac+2, bilingue en allemand et maîtriser l'anglais. Les missions incluent la gestion des tickets incidents et l'assistance sur les applications informatiques. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement tourné vers l'inclusion des personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Titulaire d'un équivalent BAC+2, idéalement en informatique.
• Bilingue allemand (C1 minimum), maîtrise de l'anglais (B2 minimum).
• Expérience en support et connaissance de ServiceNow appréciée.
• Esprit d'équipe, organisé, rigoureux et autonome.

Responsabilités

• Gérer et traiter les tickets incidents.
• Prendre des appels et répondre à des tickets écrits.
• Assister sur les applications informatiques et fonctions RH.
• Suivre le traitement des demandes via ServiceNow.

Connaissances

Bilingue allemand (C1)

Anglais écrit et oral (B2)

Sens du relationnel

Organisation

Autonomie

Formation

Équivalent BAC+2 en informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

Overview

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité

FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).

Pour notre site de Idron, nous recherchons des profils de Technicien de support informatique niveau 1 / 2, en support applicatif SIRH :

Responsibilities

Vos missions :

• Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents
• Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et allemand
• Assistance sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles du système d'information RH du client
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets (Service Now)

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un équivalent BAC+2 (idéalement dans le domaine informatique)
• Vous êtes bilingue allemand (niveau C1 minimum) et maitrisez l'anglais oral et écrit (B2 minimum)
• une expérience du support et de ServiceNow est un plus
• Vous possédez un sens du relationnel et avez l'esprit d'équipe
• Vous êtes organisé, rigoureux, et autonome