AGENT ADMINISTRATIF COURRIERS NON DISTRIBUES H / F

CAF de Paris; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de protection sociale à Paris recrute 8 postes pour le traitement des plis non distribués. Vous devez analyser des dossiers, effectuer des appels pour vérifier les coordonnées et décider des droits. Un Baccalauréat et une expérience en saisie de données sont requis. Le contrat est un CDD de 6 mois avec une rémunération de 1917 € bruts. Mutuelle, restaurant d'entreprise, et télétravail possible sont offerts.

Prestations

Accès à une mutuelle

Accès au restaurant d’entreprise

Participation au titre de transport

Télétravail possible

Horaires flexibles

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience en saisie de données et gestion de dossiers.
• A l'aise avec les outils informatiques et plusieurs logiciels.
• Posture professionnelle exemplaire souhaitée.

Responsabilités

• Assurer le traitement des plis non distribués.
• Effectuer des appels sortants pour vérifier les coordonnées.
• Décider du maintien ou de la suspension des droits.

Connaissances

Saisie de données

Analyse de dossiers

Capacité d'adaptation

Maîtrise du français

Aisance relationnelle au téléphone

Formation

Baccalauréat

Outils

Excel

Teams

Description du poste

À propos de nous

Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes. Vous recherchez un emploi qui a du sens ? Vous avez le sens de l’intérêt général ? Vous partagez les valeurs de solidarité et aimez le travail en équipe ?

Mission

La Direction des Prestations familiales assure l’accueil des allocataires par un biais physique, téléphonique ou numérique pour les renseigner sur l’ensemble de leurs droits et procède aux paiements des prestations légales (Allocations familiales, PAJE, Allocation de rentrée scolaire, Allocation logement…). Au cœur de la Caf de Paris, elle rayonne sur l’ensemble du territoire parisien grâce à l’action des 500 collaborateurs qui la compose et sont présents quotidiennement sur 2 centres de production et 4 sites.

Au sein du service gestion des flux, , votre rôle sera d’assurer le traitement des plis non distribués dans le respect des normes, procédures et règles en vigueur dans l’entreprise.

Rattaché(e) au Responsable du service et intégré(e) au sein d’une équipe de technicien Gestion Electronique Documents, vous intervenez sur :

A partir des renseignements identifiés sur les courriers, qui nous sont retournés, et les dernières informations présentes dans le dossier de l’allocataire, vous effectuerez :

Une analyse approfondie de la situation du dossier

Des appels sortants auprès des allocataires et / ou de nos partenaires pour vérifier les données de contacts

Selon le résultat de votre analyse et des procédures établies vous déciderez du maintien ou de la suspension des droits.

8 postes sont à pourvoir pour le traitement des dossiers des Plis Non Distribués, avec une formation préalable d’une semaine.

Profil et compétences

• Titulaire d’un Baccalauréat, d’un BEP comptabilité ou équivalent
• Expérience professionnelle demandée en saisie de données, analyse ou gestion de dossiers
• A l’aise avec les outils informatiques (manipulation de plusieurs logiciels en parallèle, capacité à traiter des mails, extraire un fichier, aisance sur Teams et sur les fichiers Excel)
• Posture professionnelle exemplaire
• Aisance relationnelle au téléphone (savoir se présenter et conduire efficacement un entretien téléphonique)
• Sens de l’accueil et du service
• Ecoute active
• Pédagogue
• Capacité d’adaptation
• Maîtrise du français

Lieu et Avantages

• Type de contrat : CDD de 6 mois
• Temps de travail : 39 heures + RTT
• Rémunération : 1917 € bruts sur 14 mois
• Lieu de travail : PARIS – 75013
• Prise de fonction : A préciser : octobre ou novembre 2025
• Accès à une mutuelle
• Accès au restaurant d’entreprise
• Participation de l’employeur au titre de transport
• Télétravail possible et horaires flexibles
• Avantages CSE

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap

Process de recrutement : entretien et test écrit