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Customer Success Specialist
Descripción de la vacante
Una empresa innovadora en el sector agro busca un/a Customer Success Specialist para ayudar a los clientes a maximizar el uso de herramientas digitales. Se requiere formación agronómica y experiencia en atención al cliente. Se ofrece un contrato indefinido, trabajo 90% remoto, y un paquete salarial competitivo con posibilidad de bonificaciones por resultados.
Servicios
Formación
- Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente (mínimo 1 año).
- Conocimiento fluido de herramientas digitales del sector agro.
- Sensibilidad por la sostenibilidad y la digitalización.
Responsabilidades
- Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de soluciones.
- Identificar oportunidades de mejora y dar feedback técnico.
- Colaborar con el equipo de Producto y Comercial.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Customer Success Specialist – Ingenier@ agrícola
Ubicación: Remoto (90%)
Horario: Flexible
Contrato: Inicial + Indefinido
Idiomas: Castellano y catalán alto (otros idiomas valorados)
En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 200 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como:
- The Natural Fruit
- El Ciruelo
- Covides
- Fruveco
- Deterra
Nuestro objetivo es claro: facilitar la transformación digital a la agricultura real.
Web: agrawdata.com
Customer Success con visión técnica y agronómica
Buscamos un/a Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a con sensibilidad por la tecnología, para incorporarse al equipo de Customer Success. Tu misión será ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas: desde el onboarding hasta la activación de módulos adicionales, pasando por el acompañamiento continuado.
- Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de nuestras soluciones (onboarding).
- Ayudarles a incorporar herramientas digitales de forma efectiva y progresiva.
- Identificar oportunidades de mejora, feedback técnico y posibles ampliaciones.
- Colaborar con el equipo de Producto y Comercial para crear contenidos y mejorar la experiencia de cliente.
- Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar el uso.
- Formación agronómica (Técnico/a o Ingeniero/a – imprescindible).
- Experiencia previa (mínimo 1 año) en soporte técnico, atención a clientes o áreas similares.
- Conocimiento y uso fluido de herramientas digitales del sector agro (valorado).
- Experiencia o formación en herramientas de gestión de clientes (Hubspot u otras).
- Alta capacidad de organización, escucha activa y comunicación clara.
- Perfil proactivo, independiente, que disfruta resolviendo y ayudando.
- Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización.
- Contrato indefinido con proyección.
- Paquete competitivo: fijo + variable por resultados.
- Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto.
- Cultura de equipo sana, cercana y profesional.
- Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success.
- Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración).
Se valorará especialmente si tienes:
- Experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico.
- Formación en tecnologías digitales aplicadas al agro.
- Interés por crecer hacia roles más estratégicos dentro del equipo de CS.
¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato? ¡Queremos conocerte!
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.