Customer Success Specialist

JR Spain; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector agro busca un/a Customer Success Specialist para ayudar a los clientes a maximizar el uso de herramientas digitales. Se requiere formación agronómica y experiencia en atención al cliente. Se ofrece un contrato indefinido, trabajo 90% remoto, y un paquete salarial competitivo con posibilidad de bonificaciones por resultados.

Servicios

Horario flexible

Formación continua

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente (mínimo 1 año).
• Conocimiento fluido de herramientas digitales del sector agro.
• Sensibilidad por la sostenibilidad y la digitalización.

Responsabilidades

• Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de soluciones.
• Identificar oportunidades de mejora y dar feedback técnico.
• Colaborar con el equipo de Producto y Comercial.

Conocimientos

Organización

Comunicación clara

Proactividad

Escucha activa

Educación

Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a

Herramientas

Hubspot

Descripción del empleo

Customer Success Specialist – Ingenier@ agrícola

Ubicación: Remoto (90%)

Horario: Flexible

Contrato: Inicial + Indefinido

Idiomas: Castellano y catalán alto (otros idiomas valorados)

¿Qué es RawData?

En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 200 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como:

• The Natural Fruit
• El Ciruelo
• Covides
• Fruveco
• Deterra

Nuestro objetivo es claro: facilitar la transformación digital a la agricultura real.

Web: agrawdata.com

Tu rol:

Customer Success con visión técnica y agronómica

Buscamos un/a Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a con sensibilidad por la tecnología, para incorporarse al equipo de Customer Success. Tu misión será ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas: desde el onboarding hasta la activación de módulos adicionales, pasando por el acompañamiento continuado.

Responsabilidades principales

1. Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de nuestras soluciones (onboarding).
2. Ayudarles a incorporar herramientas digitales de forma efectiva y progresiva.
3. Identificar oportunidades de mejora, feedback técnico y posibles ampliaciones.
4. Colaborar con el equipo de Producto y Comercial para crear contenidos y mejorar la experiencia de cliente.
5. Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar el uso.

¿Qué buscamos?

• Formación agronómica (Técnico/a o Ingeniero/a – imprescindible).
• Experiencia previa (mínimo 1 año) en soporte técnico, atención a clientes o áreas similares.
• Conocimiento y uso fluido de herramientas digitales del sector agro (valorado).
• Experiencia o formación en herramientas de gestión de clientes (Hubspot u otras).
• Alta capacidad de organización, escucha activa y comunicación clara.
• Perfil proactivo, independiente, que disfruta resolviendo y ayudando.
• Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido con proyección.
• Paquete competitivo: fijo + variable por resultados.
• Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto.
• Cultura de equipo sana, cercana y profesional.
• Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success.
• Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración).

Bonus que marcan la diferencia

Se valorará especialmente si tienes:

• Experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico.
• Formación en tecnologías digitales aplicadas al agro.
• Interés por crecer hacia roles más estratégicos dentro del equipo de CS.

¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato? ¡Queremos conocerte!