Customer Care Specialist

JR Spain; España; Presencial; EUR 21.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de E-Commerce de muebles de diseño busca un Customer Care Agent para unirse a un equipo joven y dinámico. Las responsabilidades incluyen resolver consultas de clientes a través de varios canales, colaborar con diferentes equipos y proporcionar información precisa sobre los pedidos. Se ofrece un contrato indefinido a tiempo completo con un salario aproximado de 21.000€ brutos anuales, y un horario híbrido con cuatro días presenciales y un día de teletrabajo.

Formación

• Capacidad de ponerte en el lugar del cliente.
• Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas.
• Preocupación e interés por el mundo de la decoración.

Responsabilidades

• Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Colaborar con el Equipo de Logística, Producción y Ventas.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes.

Conocimientos

Manejo de ofimática

Capacidad de organización

Resolución de conflictos

Escucha activa

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Una excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño ? con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar ?.

• Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor solución y dándole seguimiento para asegurar su resolución.
• Colaborar con nuestro Equipo de Logística, Producción y Ventas.
• Proporcionar a los clientes información oportuna y precisa del estado de su pedido.
• Seguimiento de cualquier problema hasta qué se resuelva por completo.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes.
• Elaboración de ofertas, presupuestos y la negociación de contratos.
• Experiencia: No requerida.
• Capacidad de ponerte en el lugar del cliente.
• Manejo avanzado de ofimática.
• Capacidad de organización y resolución de conflictos.
• Preocupación e interés por el mundo de la decoración.
• Saber escuchar al cliente para detectar necesidades, inquietudes, etc.
• Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas.
• Muy buen comunicador, tanto hablado como escrito.
• Horario de mañanas (de 8:30h a 16:30h)
• Cuatro días en modalidad presencial y un día de teletrabajo.
• Contrato indefinido a tiempo completo.
• Suelo aproximado: 21.000€ brutos anuales