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Ticketdoor es una plataforma online diseñada para mejorar la experiencia de viaje, ofreciendo una amplia variedad de reservas para actividades, tours y eventos.

Actuamos como un punto central donde los viajeros pueden encontrar y reservar fácilmente experiencias únicas: desde visitas a museos y entradas a parques temáticos, hasta tours privados y personalizados.

En Ticketdoor no solo estamos construyendo productos, estamos formando un equipo que redefine cómo las personas exploran el mundo. Si te apasiona la atención al cliente, te motiva el crecimiento y te entusiasma trabajar en un entorno startup dinámico, nos encantará conocerte.

Como parte del equipo de Customer Service Experience , tendrás un papel clave en ofrecer una experiencia de cliente excepcional, antes, durante y después de la compra. Tu trabajo influirá directamente en cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma, asegurando que cada cliente se sienta acompañado, valorado y escuchado.

Estamos buscando a alguien para incorporarse al equipo con un contrato temporal , que disfrute de un entorno ágil, esté comprometido con la satisfacción del cliente y tenga muchas ganas de crecer con nosotros.

• Brindar una atención de alta calidad a través de los canales de email y chat, asegurando una experiencia excelente tanto en la etapa de preventa como en la postventa.
• Gestionar operaciones de back-office, incluyendo resolución de casos especiales, seguimiento de valoraciones y procedimientos interbancarios.
• Seguir protocolos establecidos, proponiendo mejoras y adaptándote a cambios de procesos.
• Gestionar múltiples tareas y proyectos a la vez, manteniendo un flujo de trabajo organizado y proactivo.
• Tienes experiencia previa trabajando en entornos startup y manejando varios proyectos de forma simultánea.
• Eres una persona comunicativa, empática y enfocada en resolver problemas.
• Te organizas bien, aprendes rápido y actúas con iniciativa.
• Conoces herramientas como Zendesk, Slack y Notion.
• Trabajas bien bajo presión y sabes priorizar eficazmente.
• Tienes español nativo y un nivel alto de inglés escrito; otros idiomas serán un plus.
• Tienes flexibilidad para adaptarte a cambios puntuales en los horarios del equipo.
• Forma parte de un equipo joven, ambicioso y con muchas ganas de aprender!
• Modelo de trabajo remoto, basado en Barcelona. La formación deberá realizarse presencialmente en la oficina.
• Salario competitivo bajo nivel de experiencia previa