Senior Bilingual Customer Support Agent (EN/FR) – Remote

INFINNI; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un Agente de Soporte al Cliente Senior para unirse a su equipo en Europa. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, habilidades en inglés y francés, y una mentalidad centrada en el cliente. El trabajo es remoto pero solo se acepta candidatos en las Islas Canarias. Se ofrece un salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno diverso y colaborativo.

Servicios

Paquete de compensación altamente atractivo

Oportunidades de crecimiento profesional

Cultura inclusiva

Formación

• Más de 2 años de experiencia en un rol de atención al cliente, preferiblemente en un entorno B2B SaaS.
• Familiaridad con herramientas de soporte al cliente como Intercom o Zendesk.
• Fluidez en inglés y francés, español o alemán es un plus.

Responsabilidades

• Responder preguntas de los clientes de manera rápida y profesional.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente al abordar problemas.
• Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

Fuertes habilidades de resolución de problemas

Atención al detalle

Mentalidad centrada en el cliente

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas o campo relacionado

Herramientas

Intercom

Zendesk

Descripción del empleo

Una empresa tecnológica busca un Agente de Soporte al Cliente Senior para unirse a su equipo en Europa. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, habilidades en inglés y francés, y una mentalidad centrada en el cliente. El trabajo es remoto pero solo se acepta candidatos en las Islas Canarias. Se ofrece un salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno diverso y colaborativo.