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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement
Job summary
Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Bad Honnef sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice & Auftragsmanagement. Du berätst unsere B2B- und B2C-Kunden, erstellst Angebote und koordinierst Lieferungen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice sowie fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld und ein familiäres Team.
Benefits
Qualifications
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Inside Sales.
- Kenntnis im B2B- und B2C-Bereich, idealerweise mit Premiumprodukten.
- Interesse an Design, Interior oder Lifestyle-Themen von Vorteil.
Responsibilities
- Betreuung und Beratung von Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
- Erstellung und Verfolgung von Angeboten und Aufträgen.
- Koordination von Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen.
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
Skills
Education
Tools
53604 Bad Honnef Festanstellung Veröffentlicht: 06.11.2025
Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement, der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt.
Du betreust und berätst unsere B2B- und B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
Du erstellst Angebote und Aufträge und verfolgst sie bis zur erfolgreichen Auslieferung.
Du koordinierst Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen und behältst alle Prozesse im Blick.
Du bearbeitest Reklamationen und Retouren mit Empathie und Professionalität.
Du pflegst und verwaltest unsere Systeme (ERP, CRM, Onlineshop) und sorgst für reibungslose Abläufe.
Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung interner Prozesse und Abläufe ein.
Du unterstützt Sonderprojekte oder übernimmst zusätzliche Tätigkeiten in der Nebensaison.
Du betreust unsere Kunden persönlich auf internationalen Messen sowie in unserem Showroom in Bad Honnef und trägst so zur aktiven Kundenbindung und Markenpräsenz bei.
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Inside Sales.
Du kennst dich im B2B- und B2C-Bereich aus, idealerweise mit Premium- oder Markenprodukten.
Du arbeitest sicher mit ERP-, CRM- und Onlineshop-Systemen.
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ.
Du interessierst dich für Design, Interior oder Lifestyle-Themen – das wäre ein Plus.
Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprachniveau) und verhandlungssicher Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit inspirierenden Premiumprodukten
Ein familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Einen modernen Arbeitsplatz mit Showroom in Bad Honnef
Bei ESCHBACH arbeitest du in einem Umfeld, das Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung fördert. Gemeinsam mit einem engagierten Team gestaltest du die Zukunft einer starken Marke – mit Premiumprodukten, die weltweit begeistern.
Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine Ansprechperson: Dario, Recruiter bei ESCHBACH Europe GmbH
ESCHBACH ist ein weltweit führender Hersteller von hochwertigen und designorientierten Pflanzgefäßen, Brunnen und Gartenaccessoires.
Mit beinahe 50 Jahren Erfahrung verbinden wir handwerkliche Qualität, modernes Design und nachhaltige Produktion. Unsere Produkte werden in unserer eigenen Manufaktur in Vietnam gefertigt und von Handelspartnern in mehr als 40 Ländern auf allen Kontinenten vertrieben. Man findet sie sowohl in geschmackvollen Privathäusern und -gärten, als auch in luxuriösen Hotels und Gewerbeobjekten.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.