Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement

GoHiring GmbH; Bad Honnef; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Bad Honnef sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice & Auftragsmanagement. Du berätst unsere B2B- und B2C-Kunden, erstellst Angebote und koordinierst Lieferungen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice sowie fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld und ein familiäres Team.

Leistungen

Modernes, internationales Arbeitsumfeld

Familiäres Team mit offener Kommunikation

Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Inside Sales.
• Kenntnis im B2B- und B2C-Bereich, idealerweise mit Premiumprodukten.
• Interesse an Design, Interior oder Lifestyle-Themen von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
• Erstellung und Verfolgung von Angeboten und Aufträgen.
• Koordination von Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Organisationstalent

Lösungsorientierung

Fließendes Deutsch

Verhandlungssicheres Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Onlineshop-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement

53604 Bad Honnef Festanstellung Veröffentlicht: 06.11.2025

Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement, der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt.

Deine Aufgaben

Du betreust und berätst unsere B2B- und B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.

Du erstellst Angebote und Aufträge und verfolgst sie bis zur erfolgreichen Auslieferung.

Du koordinierst Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen und behältst alle Prozesse im Blick.

Du bearbeitest Reklamationen und Retouren mit Empathie und Professionalität.

Du pflegst und verwaltest unsere Systeme (ERP, CRM, Onlineshop) und sorgst für reibungslose Abläufe.

Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung interner Prozesse und Abläufe ein.

Du unterstützt Sonderprojekte oder übernimmst zusätzliche Tätigkeiten in der Nebensaison.

Du betreust unsere Kunden persönlich auf internationalen Messen sowie in unserem Showroom in Bad Honnef und trägst so zur aktiven Kundenbindung und Markenpräsenz bei.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Inside Sales.

Du kennst dich im B2B- und B2C-Bereich aus, idealerweise mit Premium- oder Markenprodukten.

Du arbeitest sicher mit ERP-, CRM- und Onlineshop-Systemen.

Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ.

Du interessierst dich für Design, Interior oder Lifestyle-Themen – das wäre ein Plus.

Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprachniveau) und verhandlungssicher Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit inspirierenden Premiumprodukten

Ein familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen

Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum

Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

Einen modernen Arbeitsplatz mit Showroom in Bad Honnef

Deine Perspektive

Bei ESCHBACH arbeitest du in einem Umfeld, das Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung fördert. Gemeinsam mit einem engagierten Team gestaltest du die Zukunft einer starken Marke – mit Premiumprodukten, die weltweit begeistern.

Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine Ansprechperson: Dario, Recruiter bei ESCHBACH Europe GmbH

Über uns

ESCHBACH ist ein weltweit führender Hersteller von hochwertigen und designorientierten Pflanzgefäßen, Brunnen und Gartenaccessoires.
Mit beinahe 50 Jahren Erfahrung verbinden wir handwerkliche Qualität, modernes Design und nachhaltige Produktion. Unsere Produkte werden in unserer eigenen Manufaktur in Vietnam gefertigt und von Handelspartnern in mehr als 40 Ländern auf allen Kontinenten vertrieben. Man findet sie sowohl in geschmackvollen Privathäusern und -gärten, als auch in luxuriösen Hotels und Gewerbeobjekten.