Kundenservice jobs in Germany

Innovativ, luxuriös und wegweisend – das KaDeWe zählt mit über 64.000 Quadratmeter Gesamtfläche zu den bedeutendsten Warenhäusern der Welt. Die exklusive Wahl der Produkte, das feine, selbstverständlich erscheinende Gespür für Trends und ihre kunstvolle Umsetzung haben das Bild des KaDeWe maßgeblich geprägt. Auf acht Etagen präsentiert das Premiumhaus viele Shopping-Highlights – von internationalen Luxusmarken aus Mode, Accessoires über Beauty bis hin zu Wohnen und Genuss – und verbindet Tradition und Modernität wegweisend in Sachen Einkaufskultur.

• Inspirierendes Leadership und Teamgeist: Du arbeitest Hand in Hand mit dem Department Manager, um eine umfangreiche Betreuung unserer Kolleg*innen zu gewährleisten. Dein moderner Führungsstil sowie die Durchführung von Beurteilungsgesprächen helfen dir dabei, einen kooperativen Teamgeist zu entwickeln, um motiviert gemeinsam die Ziele zu erreichen.
• Performance-Tracking und KPI Analyse: Anhand von KPIs überprüfst du die Performance deines Teams, um strategische Entscheidungen zu können. Gezielte Mitarbeitenden-Coachings helfen uns gemeinsam erfolgreich zu sein.
• Customer Excellence: Mit deinem Gespür für erstklassigen Kundenservice sorgst du im Rahmen der Personaleinsatzplanung dafür, dass unsere Verkaufsflächen mit kompetenten Ansprechpartner*innen besetzt sind, um eine erstklassige Customer Experience zu ermöglichen.
• Kreative Eventplanung: Bei der Planung und Durchführung von Kundenevents und Verkaufspromotionen bringst du deine Kreativität und dein Organisationstalent ein.
• Kundenloyalität: Du spielst eine aktive Rolle in unserem Kundenbindungsprogramm, in dem du innovative Strategien entwickelst, um unsere treusten Gäste zu binden und kontinuierlich zu begeistern.

• Dank deiner kaufmännischen Ausbildung oder langjährigen Berufserfahrung, vorzugsweise im Luxussegment, verfügst du über das erforderliche Fachwissen.
• Du gehst in deiner bisherigen Führungsrolle auf, deine wertschätzende und klare Kommunikation zeichnen dich besonders aus.
• Dein Gespür für Trends ist ausgezeichnet und du verfügst über sehr gute Marken- sowie Branchenkenntnisse.
• Dein Umgang mit Kund*innen und Mitarbeitenden zeichnet sich durch ein hohes Maß an Sensibilität und Empathie aus.
• Betriebswirtschaftliche Kennzahlen sowie der Umgang mit MS-Office sind dir vertraut und du weißt, wie man sie anwendet.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse, u.a. für die Kommunikation mit externen Partner*innen.

• einen spannenden Arbeitsplatz in einem der besten Department Stores der Welt, in dem du dich aktiv einbringen kannst.
• ein attraktives Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen.
• eine 37-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage.
• vermögenswirksame Leistungen und Altersvorsorgen.
• bis zu 40% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment für dich und deine Lieben.
• Pausen in unserer Mitarbeiterkantine mit wechselndem Angebot zu günstigen Preisen.

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

Du glaubst, du passt zu uns? Dann freuen wir uns über deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.