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06.05.2025

20.06.2025

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Service Analyst Global Service (m/w/d) 241591

Vertragsart: Festanstellung, unbefristet, Vollzeit, Erfahrungsstand: mind. 2 Jahre

Primärer Standort: Europa - Deutschland - Baden-Württemberg, Stadt: Geislingen/Steige

Wer an professionelle Kaffeemaschinen denkt, denkt auch an WMF. Als Mitglied der Groupe SEB bündeln wir die ganzheitliche Kaffeekompetenz von „SEB Professional“ mit den Marken WMF PCM, Schaerer und Wilbur Curtis und gehören zu den weltweit führenden Anbietern der Branche. Diese Position verdanken wir unserem umfangreichen Angebot an Premiumprodukten für jeden Bedarf, von leistungsstarken Spezialitäten-Vollautomaten über Filtermaschinen bis hin zu halbautomatischen Siebträgermaschinen. Und wir verdanken sie unserer ausgeprägten Innovationskraft, mit der wir für unsere Kunden zukunftsfähige digitale Lösungen entwickeln. So verbindet die WMF GmbH exzellente Produktqualität und höchste Zuverlässigkeit mit einem hervorragenden Service – durch die größte unternehmenseigene Serviceorganisation für professionelle Kaffeemaschinen in Europa.

Das erwartet Sie bei uns

• Enge Zusammenarbeit mit unseren weltweiten Landesgesellschaften
• Erstellen, Optimieren und Weiterentwickeln von Reporting zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Business Performance
• Erstellen von Einzelauswertungen, KPIs und Dashboards für Landesgesellschaften, Geschäftsleitung, Controlling und Kunden
• Selbständige Durchführung von Optimierungs-Projekten im Service weltweit
• Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse und Tools / IT-Systeme
• Anforderungsmanagement an die Systemlandschaft, insbesondere der verschiedenen ERP- und Service-Management-Systeme
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungen, Änderungsstrategien
• Key-User für Reporting

Das benötigen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Umfeld
• Erfahrung im Bereich Controlling und/oder Reporting
• Mehrjährige Erfahrung im SAP ERP, Salesforce.com, Qlik Sense BW und CRM
• Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP, CRM, BW, MS Office, Datenbank-Kenntnisse, hervorragende Excel-Kenntnisse)
• Strukturierte Arbeitsweise
• Analytische und logische Denkweise
• Vertrauenswürdigkeit / Verschwiegenheit
• Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch, gerne weitere Sprachen
• Ausgeprägtes Verständnis und Erfahrung im B2B-Geschäft
• Sehr gutes Prozessverständnis, idealerweise in Bezug auf Service
• Projektmanagement-Qualifikation / Erfahrung

Das bieten wir Ihnen

• Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office - Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
• Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF Online-Shop sowie Corporate Benefits
• Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
• Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie, inklusive tariflicher Sonderzahlungen
• Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit
• Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten

Bewerben Sie sich jetzt ganz einfach (auch ohne Anschreiben). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!