Service Desk Agent (m/w/d)

IndustrieAlpine GmbH & Co. KG; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Service Provider für Facility Management in Berlin sucht einen Service Desk Agent (m/w/d). Aufgaben umfassen die Bearbeitung von IT-Anfragen, Unterstützung der Endanwender und Dokumentation im Ticketsystem. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein flexibles Arbeitszeitmodell und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Erwünscht sind gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch sowie eventuell Niederländisch oder Französisch. Diese Rolle erfordert Teamfähigkeit und ein freundliches, kundenorientiertes Auftreten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Sonderzulagen

Flexible Arbeitszeiten

Fachspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich, z. B. als Fachinformatiker.
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk sind wünschenswert.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowie Niederländisch oder Französisch.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen über Ticketsystem.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

IT-Systeme

Microsoft 365

Kundenorientierung

Kommunikationstärke

Teamfähigkeit

Schichtbereitschaft

Ausbildung

Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Service Desk Agent (m/w/d) in Berlin

IndustrieAlpine – Wir bringen Menschen und Unternehmen in Einklang!

In den Bereichen der Gebäudetechnik und dem Anlagenbau sind wir ein führender Service Provider für Facility Management und Industrial Services. Wir arbeiten mit den führenden europäischen Partnerunternehmen eng zusammen, wodurch unsere unbefristeten Arbeitsverhältnisse auf eine lange Zusammenarbeit ausgerichtet sind. Eine Übernahmemöglichkeit besteht immer.

Weiterhin bieten wir unseren Arbeitnehmern (m/w/d) ein partnerschaftliches Konzept für persönliche Entwicklung und berufliches Wachstum.

Unser täglicher Antrieb ist eine langfristige und zufriedene Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Mitarbeitern (m/w/d).

Als Teammitglied der IndustrieAlpine-Gruppe genießt Du alle Vorteile eines erfolgreichen, international agierenden Unternehmens - einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine übertarifliche Bezahlung, eine gute Work Life Balance sowie kontinuierliche Weiterbildungsangebote.

Welche Tätigkeiten erwarten Dich?

• Entgegenahme und Bearbeitung von IT-Anfragen
• Unterstützung der Endanwender, 1st-Level-Support
• Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen über Ticketsystem
• Rückmeldung des Bearbeitungsstatus
• Enge Zusammenarbeit mit den Support-Teams, 2nd. Level/ Onsite
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Wir suchen Dich:

• eine Persönlichkeit mit abgeschlossener Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder Kaufmann für Bürokommunikation (m/w/d)
• erste Erfahungen im IT-Support oder Service Desk (wünschenswert)
• Grundverständnis von IT-Systemen und Standardsoftware (Microsoft 365, Netzwerke, Windows)
• sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowie Niederländisch oder Französisch
• freundliches, kundenorientiertes Auftreten, das überzeugt
• Kommunikationstärke und Teamfähigkeit sind Deine Skills
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb

Du fühlst dich angesprochen? Dann warte nicht länger und bewirb Dich bei uns! Lass Dir diese spannende Chance nicht entgehen!

Das ist uns sehr wichtig

Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Deinen Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Dir Freude.

Wir bieten Dir

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Sonderzulagen (netto) wie Reisekostenerstattung, Zuschuss zum ÖPNV Abo je nach Vereinbarung
• Perfekte Work -/Life Time Balance (5 Tage Woche, flexibler Überstundenausgleich über persönliches Arbeitszeitkonto)
• Fachspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gesundheit wird bei uns belohnt
• Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich, unkompliziert und immer an Deiner Seite.
• Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt.
• Du wirst die ersten Wochen durch einen Kollegen (m/w/d) eingearbeitet.

So geht es weiter

Bewirb Dich online schnell und unkompliziert, indem Du auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klickst oder sende uns eine WhatsApp an die angegebene Mobilnummer. Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deines Ansprechpartners. Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.

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