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Der Program Manager für unsere Hyperscale-Kundenflotten übernimmt eine entscheidende Rolle, um unseren Premiumkunden während der gesamten Nutzungsphase ihrer Anlagen exzellenten Service zu bieten. Er/Sie bündelt die Anforderungen unserer Premiumkunden, initiiert und steuert interne Programme, die sowohl die Flottenzuverlässigkeit als auch den Rolls‑Royce‑Serviceanteil proaktiv steigern. Die Rolle ist Teil eines (virtuellen) globalen Teams, das sich durch herausragende Kundenorientierung und Premium‑Service auszeichnet.

• Erfassung und Steuerung von Anforderungen aller Hyperscale‑Flottenmanager und internen Kundenteams; Abstimmung und Priorisierung dieser Anforderungen in klar definierten Programmen
• Initiierung und erfolgreiche Umsetzung funktions‑ und regionsübergreifender Programme für alle Hyperscale‑Flotten – insbesondere in den Bereichen Qualität, Zuverlässigkeit und Servicewachstum
• Verständnis der Kundenbedürfnisse in der Servicephase sowie proaktive Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten zur Maximierung der Anlagenverfügbarkeit und zur Steigerung des Serviceumsatzes
• Unterstützung der Produktteams mit Input für die Entwicklung maßgeschneiderter Serviceangebote für Hyperscale‑Kunden
• Verantwortung für die Budgetplanung und das Programmmanagement, einschließlich erfolgreicher Umsetzung der Programme
• Erfolgsmessung über den gesamten Flottenlebenszyklus, insbesondere hinsichtlich Kundenerlebnis, Flottenzuverlässigkeit und Serviceanteil
• Sicherstellung eines systematischen Wissenstransfers (Lessons Learned) zurück in die OE‑Vertriebsphase

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau oder eine vergleichbare technische Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung im Energiesektor
• Ausgeprägte und nachweisliche Erfahrung im Programm‑ oder Projektmanagement mit globalen Kunden
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich sicherem Auftreten bis auf C‑Level – intern wie extern
• Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und sicherer Umgang mit finanziellen KPIs
• Nachweisliche Fähigkeit, Ergebnisse in einer globalen Organisation effektiv voranzutreiben
• Erfahrung mit Rechenzentrumsanwendungen und entsprechenden Kunden
• Strategisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, das "Big Picture" zu erfassen und verständlich zu vermitteln
• Hohe interkulturelle Kompetenz und ausgeprägte Lernbereitschaft
• Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse oder weitere Sprachen sind von Vorteil

• Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall‑ und Elektroindustrie)
• Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
• Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
• Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
• Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken

Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
Hier erfahren Sie mehr über unsere globale Inklusionsstrategie.

Ihr Ansprechpartner
Lena Messmer

careers@ps.rolls-royce.com

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E‑Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Type of Contract

Permanent

The program manager for our hyperscale customer fleets is a critical role to deliver excellent service to our premium customers during usage phase of their equipment. The program manager aligns requirements from our premium customers, initiates and drives internal programs to pro‑actively improve fleet reliability and Rolls‑Royce service share at the same time. The role will be part of a (virtual) global team which prides itself on providing premium customer experience when dealing with Rolls‑Royce.

• Collects and manages requirements from all hyperscale fleet (managers) and customer teams internally. Aligns and prioritizes requirements into programs
• Initiates and successfully drives cross‑functional and cross‑regional programs for all hyperscale fleets, which will be in the areas of quality, reliability and service growth
• Understands customer needs during Service phase. Checks pro‑actively for opportunities to optimize uptime of fleets and drive service revenue
• Supports product teams with input for development of tailored service offerings for hyperscale customers
• Manages budget for programs and is responsible for successful program delivery
• Measured on fleet lifecycle success for that customer, which includes customer experience, fleet reliability and service share
• Ensures lessons‑learned and loop‑back into OE sales phase

• Successfully completed studies in electrical or mechanical engineering, or other technical education with associated in‑job experience in the energy field
• Excellent and proven experience with program or project management with global customers
• Good communication skills up to C‑Level both with customer and internally
• Knowledge of business administration and confident handling of financial KPIs
• Proven ability to drive results in a global organization
• Experience with data center applications and customers
• Strategic thinking and the ability to understand and communicate "Big Picture"
• Intercultural understanding and willingness to learn
• Excellent English, Geman or other language a plus

• Attractive and fair working conditions through collective bargaining agreements (metal and electrical industry)
• Company‑owned health insurance BKK MTU for our employees and their family members
• Comprehensive corporate health management including a company fitness program (EGYM Wellpass)
• Attractive company pension scheme – Save for your retirement with us!
• Disability insurance – Protection for all cases!
• Mobility support in everyday life – JobTicket and JobRad
• Corporate benefits program – Great employee discounts on numerous strong brands

We are an equal opportunities employer. We're committed to developing a diverse workforce and an inclusive working environment. We believe that people from different backgrounds and cultures give us different perspectives. And the more perspectives we have, the more successful we'll be. building a culture of respect and appreciation, we give everyone who works here the opportunity to realise their full potential. You can learn more about our global Inclusion strategy here.

Lena Messmer

careers@ps.rolls-royce.com

Note: Please apply exclusively online through our career portal. Applications through other channels (especially via email) cannot be considered.

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