Dach-Jobs in Großbritannien

Gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices in der DACH-Region! In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Führung und Transformation des Kundenserviceteams für ein marktführendes Softwareportfolio. Nutzen Sie Ihre Führungsstärke, um eine herausragende Kundenbetreuung sicherzustellen und Prozesse strategisch zu optimieren. Nutzen Sie Ihre Erfahrung, um ein motiviertes Team zu entwickeln und Vertrauen bei unseren Kunden aufzubauen.

• Führen und Entwickeln eines leistungsstarken Kundenserviceteams mit einem Fokus auf kontinuierliches Lernen.
• Implementieren von standardisierten Supportprozessen zur Gewährleistung der Qualität und Compliance.
• Gestalten der strategischen Ausrichtung des DACH-Serviceteams in Abstimmung mit globalen Geschäftszielen.
• Überwachen und Optimieren von Leistungskennzahlen zur Sicherstellung der Zielerreichung.
• Fördern der Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenreise.
• Einführen von innovativen Lösungen zur Automatisierung und Prozessoptimierung.
• Analysieren von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots.

• Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Kundenservice, idealerweise in der Softwarebranche.
• Starke analytische und strategische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Erfahrung in der Arbeit mit geografisch verteilten Teams.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitszeitmodell ermöglichen eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• 🎓 Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch maßgeschneiderte Schulungen und Trainings.
• 🏖️ Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten fördern den Zusammenhalt im Team.
• 🎁 Attraktive Mitarbeiterbenefits wie Unternehmensvergünstigungen und Bonuszahlungen.
• 🛡️ Gesundheitsmanagement mit verschiedenen Angeboten zur Förderung des Wohlbefindens.
• 🚗 Möglichkeit von mobilen Arbeitsplätzen und hybriden Arbeitsmodellen.
• 🌍 Nationale und internationale Karrierechancen innerhalb eines großen Unternehmensnetzes.
• 💡 Raum für kreative Ideen und aktive Mitgestaltung von Prozessen und Abläufen im Team.

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com oder Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.