Customer Service jobs in Germany

Bist du unser Perfect Match(a)?

PAPER & TEA steht für mehr als nur eine Marke – wir schaffen einen Raum, der inspiriert, verbindet und Lebensfreude zelebriert. Unsere Vision ist es, Menschen durch bewusste Erlebnisse zu bereichern und unvergessliche Momente zu schaffen.

Bereit, als Assistant Store Manager:in einen echten Beitrag zu leisten? In Zusammenarbeit mit unserer Storeleitung übernimmst du Verantwortung für einen Store, der Kund:innen begeistert und dein Team täglich motiviert. Mit Organisationstalent, Hands-on-Mentalität und Gespür für Menschen trägst du aktiv zur Teamführung, Store-Performance und Markenpräsenz bei.

Wenn du es liebst, den Überblick zu behalten, empathisch bist, lösungsorientiert handelst und deine Leadership-Skills weiterentwickeln möchtest, dann werde Teil unseres Teams in Berlin, KaDeWe. Gestalte mit uns einen Ort, an dem unsere Vision lebendig wird.

• Gastgeber:in mit Herz. Gemeinsam mit der Storeleitung sorgst du dafür, dass jeder Besuch im Store zu einem besonderen Erlebnis wird – durch authentische Ansprache, individuellen Service und deine Leidenschaft für Menschen und unsere Produkte.
• Business Development. Du unterstützt bei der Analyse der Store-Performance, optimierst Abläufe im Daily Business und bringst Ideen ein, um Prozesse weiterzuentwickeln und das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Leadership in Training. Du bist ein wichtiges Bindeglied im Team, übernimmst Verantwortung für operative Aufgaben und vertrittst die Storeleitung – mit Klarheit, Empathie und Begeisterung für unsere Marke.
• Coach im Alltag. Du begleitest neue Teammitglieder im Onboarding, unterstützt bei Trainings und hilfst, Stärken zu erkennen und weiterzuentwickeln – für ein starkes Miteinander und ein motiviertes Team.
• Storytelling im Store. Du nimmst unsere Kund:innen mit auf eine Reise – berätst mit Herz, inspirierst mit Kreativität und schaffst echte Aha-Momente.
• Beratung, die inspiriert. Du erkennst Bedürfnisse, überraschst mit kreativen Ideen und präsentierst unsere Produkte so, dass sie echte Emotionen wecken.
• Community Building. Mit kreativen Ideen und Events stärkst du die lokale Bindung zu unserer Marke und begeisterst PAPER & TEA Kund:innen langfristig.

• Erfahrung im Einzelhandel oder Lifestyle-Bereich. Du liebst Customer Service und hast erste Führungserfahrung als Teamplayer – du trägst maßgeblich zum Erfolg von PAPER & TEA bei, indem du den Verkaufsprozess mit Leidenschaft und Expertise mitgestaltest.
• Verkaufstalent mit Leadership Skills. Mit deinem Enthusiasmus für Ästhetik, Qualität und unser Konzept schaffst du es, unsere Produkte zum Leben zu erwecken und unvergessliche Einkaufserlebnisse zu gestalten. Gleichzeitig bist du eine inspirierende Persönlichkeit für dein Team – du motivierst, unterstützt und inspirierst durch dein Handeln.
• Organisation & Verantwortungsbewusstsein. Du arbeitest strukturiert, hast ein gutes Gespür für den Erfolg des Stores und behältst stets den Überblick. Zahlenaffinität und strategisches Denken gehören zu deinen Stärken.
• Kommunikationsstärke. Mit deiner positiven Ausstrahlung begeisterst du Kund:innen und Kolleg:innen – Storytelling ist genau dein Ding.
• Authentizität. Du bist du selbst und liebst es, Neues auszuprobieren, Ideen einzubringen und den Store-Alltag vielseitig zu gestalten.
• Flexibilität. Du liebst den Trubel an Wochenenden, schätzt aber auch die Flexibilität, deine Work-Life-Balance zu gestalten. Bei PAPER & TEA gibt’s nicht nur Peak Times, sondern auch echte Wohlfühlmomente.

• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Mitten in Berlin, KaDeWe, erwartet dich ein Store, der Ästhetik und modernes Design vereint und einen Ort zum Entdecken schafft.
• Teamspirit. Ein buntes, engagiertes Team, das offen und vertrauensvoll zusammenarbeitet. Gemeinsam feiern wir Erfolge und lernen voneinander.
• Persönliches Wachstum. Regelmäßige Schulungen, Weiterbildungen im Customer Service und der Austausch im Team machen dich zu einem wertvollen Teil von PAPER & TEA.
• Attraktive Benefits. Mitarbeitendenrabatte, Zuschuss zum Deutschlandticket, Rentenzuschüsse und Corporate Benefits bereichern deinen Alltag.
• Unsere Kultur. Authentizität wird bei uns großgeschrieben. Wir schätzen dich so, wie du bist, fördern deine Stärken, haben flache Hierarchien, Co-Kreation und eine Du-Kultur, um auf Augenhöhe zusammenzuarbeiten.

Unsere Marke ist einzigartig. Durch inspirierende und innovative Erlebnisse zeigen wir, was eine Marke sein kann. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Co-Kreation, proaktivem Handeln, kollektiver Unterstützung und Wertschätzung. Nach außen möchten wir Menschen und Orte mit Wärme und Freude verbinden, die Grenzen zwischen ihnen aufweichen und ein gegenseitiges Miteinander fördern. Mit über 35 Stores in sieben Ländern, einem internationalen Online-Shop und mehr als 350 Mitarbeitenden tragen wir unsere Mission, das Leben zu bereichern.