Werkstudent/-in Customer Care Agent (m/w/d)

Wire; Osnabrück; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Customer Care sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Care Agent, der flexibel im Homeoffice oder in den Standorten Osnabrück, Hamburg und Berlin arbeiten möchte. Zu den Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle sowie die Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses. Ideale Kandidaten bringen ein kaufmännisches Grundwissen und erste Erfahrungen im Customer Service mit und zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus.

Leistungen

Flexibilität in den Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsplätze

Betriebliche Events

Gründliche Einarbeitung

Leistungsgerechte Vergütung

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Service sind von Vorteil.
• Verständnis von brutto und netto ist notwendig.
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sind gefragt.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen über Email, Telefon und Chat.
• Verantwortung für ein positives Kundenerlebnis.
• Selbstständige Bearbeitung von Endkundenanfragen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Programme

Ausbildung

Kaufmännisches Grundwissen

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Du studierst und suchst den perfekten Job für rund 20 Stunden in der Woche? Du möchtest im Home-Office arbeiten oder auch mal die Kolleginnen und Kollegen im Büro erleben? Dann haben wir den perfekten Job für Dich!

Werkstudent/-in (m/w/d) Customer Care Agent

im Homeoffice oder an den Standorten Osnabrück, Hamburg und Berlin

Die metacrew® service ist u.a. der Shared-Service-Partner für die Endkundengeschäfte der metacrew® group. Du kennst die „Pink Box®“, die „Pam Box®" von Pamela Reif, den „Lindt Chocoladen Club®“, die zauberhaften BeautyLove®-Adventskalender oder die Food-Boxen von aboutfood®? All diese Clubs und Produkte werden von der metacrew® group herausgegeben. Nutze die Chance und werde jetzt ein Teil davon!

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eigenständig Anfragen unserer Endkundinnen und Endkunden zu unseren verschiedenen Abo-Boxen und den Bestellungen aus dem Webshop.
• Du findest schnell und lösungsorientiert Antworten auf Kundenanfragen und übernimmst eigenständig oder im Team die Bearbeitung von Endkundenanfragen über die Kanäle Email, Telefon und Chat.
• Mit deiner Begeisterung steckst Du unsere Food- und Beauty-Lover an, begeisterst auch, wenn mal etwas schiefgelaufen ist und baust enge Beziehungen auf.
• Du übernimmst Verantwortung für ein positives Kundenerlebnis, indem Du eigenverantwortlich Themenbereiche übernimmst und Dein Wissen und Best Practices mit Deinem Team teilst.
• Du hast auch Freude an Sonderaufgaben in Verbindung mit externen Partnern wie zum Beispiel Trusted Shops oder PayPal.

Dein Profil

• Du hast ein ordentliches kaufmännisches Grundwissen, kannst brutto von netto unterscheiden und denkst sowohl für Deinen Arbeitgeber als auch für ein bestmögliches Kundenerlebnis.
• Idealerweise bringst du erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Service und Kenntnisse mit gängigen Customer-Service-Tools (z.B. Ticketsystemen) mit oder Dir fällt das Arbeiten am Laptop mit IT-Programmen in der Anwendung leicht.
• Deine ausgeprägte Serviceorientierung und Dein aufgeschlossenes Auftreten gepaart mit Deiner Freude am Umgang mit Menschen zeichnen dich aus!
• Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Deine fehlerfreien Deutschkenntnisse helfen dir, auf individuelle und auch mal kritische Anliegen stets lösungsorientiert einzugehen.
• Du magst dich verändernde Umfelder, immer neue Herausforderungen und liebst es, Lösungen eigenverantwortlich, gewissenhaft und abschließend herbeizuführen.

We hire for attitude, not only for skills!

Wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, kein Problem. Überzeuge uns von anderen Fähigkeiten und Erfahrungen. Hauptsache Du bist voller Tatendrang und liebst ein kollegiales Miteinander mit Spaß am gemeinsamen Erfolg!

Was bekommst Du von uns?

• einen modernen und mobilen Arbeitsplatz, um im Homeoffice oder Büro jederzeit nur mit einer Internetverbindung arbeiten zu können
• eine hohe Flexibilität in den Arbeitszeiten, wenn Du Dich eigenverantwortlich gut organisieren kannst
• eine ordentliche und gründliche Einarbeitung, um Deinen Job ohne Frust zu bewältigen
• ein wertschätzendes Miteinander und eine große Dankbarkeit von Kolleginnen und Kollegen für Deine Leistungen und Deinen Erfolg bei uns
• und natürlich eine angemessene, leistungsgerechte Vergütung sowie mehr als eine Handvoll Goodies wie Firmen-Events und mehr.

Deine Bewerbung

Möchtest Du bei einem digitalen Champion Teil der Erfolgstruppe werden? Dann bewirb Dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular!

Lade einfach Deinen Lebenslauf, ein kurzes Anschreiben (in dem Du uns auch gerne Duzen darfst) und relevante Zeugnisse hoch. Informiere uns zudem bitte über Dein mögliches Startdatum und Deine Gehaltsvorstellung.