Customer Service jobs in Germany

Als CMO-geführtes Marketingteam bauen wir aktuell vor allem die Eigenmarke FORSBERG weiter auf und treiben das Wachstum aller Eigenkanäle voran. Für diese Mission suchen wir dich als Senior Online Marketing Manager / Teamlead (m/w/d), der/die eine zentrale Performance-Marketing-Rolle übernimmt und unser Marketing-Team fachlich führt.

In dieser Rolle übernimmst du einen großen Teil der Aufgaben, die bisher von einem langjährigen Key Player im Marketing verantwortet wurden. Du arbeitest eng mit unserem CMO zusammen und bist operative wie strategische Leitfigur für das Performance-Marketing:

Strategie & Business Planning

• Mitarbeit an der Jahresplanung und am Businessplan für unsere Kanäle (genxtreme.de / .at / .ch, forsberg.works, Marktplätze) inkl. Marketingzielen, Budgetallokation und Umsatz-/Traffic-Forecasts.
• Ableitung von Channel-Strategien für Performance-Marketing, Paid Social, Influencer-Marketing und Kampagnen über alle Länder und Shops hinweg.
• Enge Zusammenarbeit im interdisziplinären Core-Team (Management + Key-Funktionen), um Marketing-Perspektiven in Unternehmensentscheidungen einzubringen.

Performance Marketing – Google & Co.

• Gesamtverantwortung für unsere Google-Kanäle (vor allem Google Ads mit Performance Max, Shopping, Search & Remarketing).
• Kontinuierliches Monitoring, Ausbau und Optimierung der Kampagnen (Gebote, Budgets, Strukturen, Creatives in Abstimmung, Tests).
• Analyse von Kampagnen-Performance und Ableitung klarer Handlungsempfehlungen für CMO und Geschäftsführung.

Paid Social & Meta

• Operative und strategische Verantwortung für unsere Meta-Kanäle (Facebook & Instagram Ads) für GENXTREME und FORSBERG.
• Konzeption & Aussteuerung von Funnel-Kampagnen (Prospecting, Retargeting, Bestandskunden), inklusive Briefing von Creatives.
• Testen von Zielgruppen, Placements und Creatives sowie laufende Optimierung nach klaren Performance-KPIs.

Influencer- & Creator-Marketing

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unseres Influencer-Netzwerks (v. a. aus Handwerk, Forst, Outdoor).
• Entwicklung gemeinsamer Aktionen mit Creators (z. B. Produktlaunches, Rabattaktionen, Gewinnspiele, Content-Formate).
• Vertragsverhandlungen, Performance-Tracking und Auswertung von Kooperationen.

Sales-Promotions & Kampagnen

• Mitgestaltung und Steuerung von Sales-Events wie SSV, WSV, Black Week, Cyber Week und markenspezifischen Aktionen.
• Planung kanalübergreifender Kampagnen (Shop, Newsletter, Paid Ads, Social Media) zur Push-Unterstützung von FORSBERG und unseren Fremdmarken.

People Management & Teamlead

• Fachliche Führung von aktuell ca. 2 Marketing-Kolleg:innen (z. B. Newsletter-/CRM, Content, Paid-Umsetzung).
• Priorisierung von Aufgaben, Briefing und Coaching – du sorgst dafür, dass das Team die richtigen Dinge zur richtigen Zeit macht.
• Enge Abstimmung mit CMO und anderen Abteilungen (E-Commerce, Einkauf, Customer Service).

• Mehrjährige Erfahrung (idealerweise 4+ Jahre) im Online-/Performance-Marketing im E-Commerce-Umfeld, gerne mit Fokus auf Retail, Fashion, Workwear oder vergleichbaren Branchen.
• Sehr gute Kenntnisse in Google Ads, inklusive Performance Max, sowie sicherer Umgang mit Tracking- und Analyse-Tools (z. B. Google Analytics, Tag Manager).
• Fundierte Erfahrung mit Meta Ads (Facebook/Instagram) – von der Strategie über den Aufbau bis zur Optimierung von Kampagnen.
• Erfahrung im Influencer-/Creator-Marketing: Identifikation, Ansprache, Betreuung und Erfolgsauswertung von Kooperationen.
• Starke analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit E-Commerce- und Marketing-KPIs (ROAS, CAC, CLV, Deckungsbeiträge etc.).
• Erste Erfahrung im Führen oder Anleiten von Mitarbeitenden (z. B. als Teamlead, Projektlead oder Senior mit Coaching-Funktion).
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, hohe Umsetzungsstärke und Spaß daran, Dinge voranzutreiben.
• Englisch sicher in Wort und Schrift, gute Deutschkenntnisse sind ein Plus