Postes à Rhein, Canada

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-mêmes leur déclaration de revenus, en préparant des déclarations de revenus complètes et en gérant les demandes de produits/logiciels, vous travaillerez à accélérer notre objectif de favoriser la prospérité dans le monde entier.
• You will use government websites, professional resources, and the team’s expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand.
• This is a virtual, customer-facing role, so you will use state-of-the-art video communication software to interact with customers, and you will document your interactions to maintain accurate records.
• En tant qu'expert en impôts, vous avez un minimum de deux (2) ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• Il vous sera demandé de fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un client de l'ARC lors de votre intégration réussie.
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Vous êtes passionné par l'idée d'aider les clients à naviguer dans les complexités de la fiscalité et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine.
• Ce poste demande une bonne maîtrise de l’anglais et du français. En tant qu'expert en impôt saisonnier bilingue francophone, vous préparerez des déclarations de revenus et offrirez des conseils en temps réel à l’égard d’une variété de questions fiscales à des clients anglophones et francophones de partout au Canada.

• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts de sociétés (T2).
• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts du Québec (TP1).

• Tax Expertise – Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes.
• Effective Communication – Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points.
• Complex Problem Solving – Demonstrates commitment to understanding customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve or escalate as appropriate for additional support in a timely manner.
• Research / Resourcefulness – Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.
• Technical Acumen – Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates basic ability to troubleshoot issues.
• As a Tax Expert, you have a minimum of 2+ years of paid professional tax preparation experience. You will be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.
• You have experience utilizing professional tax software to prepare and file personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.
• You are passionate about helping clients navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.
• You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.
• You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 20 hours per week.
• This position requires proficiency in both English and French. As a Seasonal French Bilingual Tax Expert, you will prepare tax returns and provide real-time guidance on a range of tax matters to English- and French-speaking clients from across Canada. This posting is for an existing vacancy.

• Experience preparing Business Tax (T2) Returns.
• Experience preparing Quebec Tax (TP1) Returns.

Pay ranges and compensation details are provided in the original posting in multiple languages, including hourly rates by location and information about bonuses, equity rewards, and benefits. The base pay and benefits information should be reviewed in the official job posting.