Corporate Traveller - Conseiller ou conseillère en voyages d’affaires – Montréal, QC

Flight Centre Travel Group; Quebec; On-site; CAD 50,000 - 86,000; Full time

Job summary

Une entreprise de voyages à Montréal recherche un Conseiller en voyages d'affaires. Vous devez gérer les besoins des entreprises en matière de voyages, offrir un service impeccable, et créer des relations solides. Exigences incluent au moins deux ans d'expérience en voyages, un orientation client forte, et la maîtrise des GDS. Avantages notables et salaire entre 50 000 $ et 86 000 $.

Benefits

Avantages sociaux

Primes et remises de voyage

Politique généreuse de congés payés

Programme d'aide aux employés

Qualifications

• Minimum deux ans d'expérience en services-conseils dans le domaine du voyage.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.

Responsibilities

• Organiser les voyages d'affaires avec précision et professionnalisme.
• Respecter les procédures de l'entreprise et les normes de service.
• Établir et alimenter des relations de travail solides.

Skills

Orientation client

Grand souci du détail

Entregent

Résolution de problèmes

Bilinguisme

Tools

Système de distribution mondial (GDS)

Suite Microsoft

Job description

Overview

Conseiller ou conseillère en voyages d’affaires – Montréal

Un monde où la technologie et l’être humain se rejoignent pour rendre tout déplacement d’affaires plus simple, plus rapide et plus facile à organiser. Corporate Traveller est l’une des plus grandes marques de Flight Centre Travel Group (FCTG) à l’échelle mondiale. Nous avons pour mission de devenir le chef de file incontesté du marché des PME, en rendant l'expérience de voyage de bout en bout plus rapide, simple et efficace pour nos clients et de démontrer une valeur continue à ceux qui prennent les décisions, aux voyageurs et aux responsables des réservations. Nous offrons à nos clients une combinaison par excellence de service local et personnalisé combinée à notre suite technologique ainsi qu’au vaste choix et à la valeur qui fait partie de la famille FCTG. Depuis des décennies, nous aidons les entreprises dynamiques à se développer grâce aux voyages.

Corporate Traveller possède des bureaux au sein d’un vaste réseau mondial qui couvre l\'Afrique du Sud, l\'Australie, le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni et la Nouvelle‑Zélande. La marque qui fait partie de Flight Centre Travel Group depuis plus de 26 ans contribue à la division des voyages d\'affaires de FCTG. Récipiendaire de prix, avant-gardiste et où il fait bon travailler, cette société s’adresse aux personnes qui aiment voyager, qui ont l\'esprit d\'équipe et qui sont axées sur le service à la clientèle.

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À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un Conseiller ou d’une Conseillère en voyages d’affaires, soit une personne motivée et dynamique prête à se lancer et à offrir le service haut de gamme qui fait la réputation de Corporate Traveller. Vous êtes la personne idéale si vous pouvez faire état d’au moins deux ans d’expérience en services-conseils dans le domaine du voyage, d’une forte ambition et d’un vif désir d’offrir en tout temps un service impeccable.

Responsabilités principales

À titre de conseiller ou conseillère en voyages d’affaires, vous aurez à gérer au quotidien les besoins de diverses entreprises en matière de voyages et déplacements, notamment :

• organiser avec précision et professionnalisme les voyages d’affaires de clients professionnels, notamment les réservations d’avion, de voitures, d’hôtels et de transport terrestre
• respecter les procédures de l’entreprise, ses directives concernant les comptes et ses normes de service à la clientèle
• collaborer au travail d’équipe en aidant au besoin les autres conseillers à s’acquitter de toutes les tâches liées au service à rendre au client
• établir et alimenter de solides relations de travail
• trouver des solutions aux dossiers de voyage que les clients peuvent vous confier

Expérience et compétences

• Orientation client : vous aimez vous surpasser sans cesse pour offrir une expérience client exceptionnelle
• Grand souci du détail : vous tenez à votre réputation de personne organisée et vous savez jongler avec plusieurs priorités à la fois tout en étant capable de changer de cap rapidement, au besoin
• Entregent : vous savez créer des relations d’exception et pouvez établir de solides relations professionnelles
• Résolution de problèmes : vous n’hésitez pas à sortir des sentiers battus pour trouver des solutions créatives
• Vous êtes adepte de l’égalitarisme, de l’audace et du sentiment d’appartenance
• Vous savez faire preuve d’empathie, d’une grande humanité et de curiosité
• Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif, mais pouvez également produire un travail de qualité en toute autonomie
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale
• Capacité à travailler dans un environnement où les délais sont serrés et où tout va très vite
• Ouverture d’esprit, enthousiasme, personnalité fonceuse et attitude positive
• Connaissances techniques : 2 années d’expérience d’un système mondial de distribution (GDS) – Sabre, de préférence, maîtrise de la suite Microsoft et aisance dans l’apprentissage de nouveaux logiciels
• Bilinguisme (français et anglais) requis

Des conditions de travail qui ont de quoi séduire!

Flight Centre Travel Group est reconnu dans le monde entier pour ses magnifiques conditions de travail et sa culture entrepreneuriale encore plus exceptionnelle. Nous savons que notre personnel est notre atout le plus précieux. C’est la passion et le dévouement de nos équipes qui maintiennent notre entreprise au sommet de son industrie. C’est également la raison pour laquelle nous offrons des avantages sociaux et des primes hors du commun à notre personnel.

• Amusez-vous: l’importance d’avoir du plaisir au travail imprègne chacun de nos gestes.
• Obtenez des récompenses et une reconnaissance: voyez vos succès et ceux des autres être applaudis lors des fameuses soirées Buzz que nous organisons régulièrement, ainsi qu’au rassemblement mondial annuel. Il faut le vivre pour le croire !
• Puisez dans votre génie: nos collaborateurs se servent de leur vivacité d’esprit, de leur savoir-faire et de leur persévérance pour trouver en tout temps une solution.

• L’amour du voyage: notre société a été fondée par des personnes qui voulaient voyager et qui souhaitaient que d’autres en fassent autant. Cette passion marque immanquablement tout notre personnel et l’ensemble de nos services.
• Des liens personnels: le fondement de notre grande entreprise repose sur les relations personnelles.
• Diversité, équité et inclusion: engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion à travers des initiatives telles que la Journée de la diversité (congé payé pour observer un jour férié ou une célébration culturelle de votre choix) Groupes de ressources pour les employés (équité raciale, équité des genres, LGBTQ2IA+, accessibilité, justice environnementale ), les initiatives éducatives du DEI et les pratiques équitables, y compris des évaluations régulières de l’équité et des protocoles de recrutement inclusifs.
• Une carrière, et non un boulot: nous offrons à tous de véritables possibilités de croissance et d’évolution personnelle.
• Nous offrons notre soutien tout temps à nos employés : nous nous engageons fermement à soutenir chaque employé dans son développement professionnel et personnel.
• Redonner en retour: nous nous engageons à faire une différence grâce à notre programme de responsabilité sociale d\'entreprise, qui soutient les organismes de bienfaisance désignés via le bénévolat et la collecte de fonds, notre programme environnemental de bureau, des espaces de bureau certifiés LEED Gold et une journée de bénévolat rémunérée par année civile.

Voici un aperçu des avantages offerts :

• Une structure de rémunération avantageuse;
• Des primes et des remises applicables à vos voyages;
• Des services financiers et de soins de santé/mieux-être en interne;
• Une généreuse politique de congés payés;
• Soirées de remise de prix nationales/internationales et conférences;
• Avantages sociaux, notamment soins de la vue, médicaux et dentaires
• Programme d'aide aux employés
• REER avec programme de cotisation
• Plan d\'actionnariat salarié
• Opportunités de carrière mondiales dans un réseau de marques et d\'entreprises

Emplacement – Montréal, Canada

Si vous pensez que c’est là le poste que vous cherchiez et que vous souhaitez adhérer à notre culture entrepreneuriale primée, POSTULEZ SANS TARDER.

Nous remercions de leur intérêt toutes les personnes qui poseront leur candidature; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec celles qui seront retenues pour poursuivre le processus.

Le bilinguisme français/anglais est requis, en raison de la nature du poste qui consiste à traiter avec des clients et des fournisseurs français et anglais.

Pour ce poste, nous prévoyons offrir un salaire annuel de 50 000 $, auquel s\'ajoutent des commissions et des primes d'encouragement basées sur des objectifs réalisables. Le salaire est établi en fonction de facteurs pertinents, notamment de l'expérience, de la situation géographique et des exigences du poste. Le salaire cible se situe en moyenne entre 50 000 $ et 86 000 $ dollars. La fourchette de salaire annuelle indiquée représente l'ensemble de la rémunération, à l'exclusion des avantages sociaux.

Notre philosophie numéro un? Nos employés. La promesse de Flight Centre Travel Group est de fournir un environnement où prônent le respect, la dignité et des opportunités pour tous nos employés. Nous valorisons un lieu de travail inclusif et solidaire qui reflète véritablement la diversité de notre société.

Nous nous engageons à procurer un environnement où règne l’égalité en matière de respect, de dignité et de possibilités pour tous les membres de notre personnel. Flight Centre Travel Group s’engage à faciliter votre parcours tout au long du processus de sélection. Si vous avez besoin d’un accommodement en raison d’un handicap à une quelconque étape de notre processus d’embauche, veuillez-nous en informer à l’avance en communiquant avec notre équipe de recrutement à [e-mail].

Pour l\'anglais: ICI

Travel Weekly Magellan Awards : Lauréat Argent pour l\'Accessibilité et l\'Inclusion (2023); GBTA WINiT : Prix Pinnacle du Leadership en DEI (2023); CHHR : Employeur DE&I 5 étoiles (2023, 2024); Seramount, FCTG Mexique : Membre du Global Inclusion Index (2023, 2024); Newsweek : Meilleurs lieux de travail pour la diversité en Amérique (2024)